Кол центр білайн номер телефону. Дзвінок оператору білайн безпосередньо

У кожній великій компанії існує Контактний центр для роботи з клієнтами, де можна отримати професійну допомогу та технічну підтримку, тим самим вирішивши різноманітні питання та проблеми, що стосуються продукту або послуги.

Компанія мобільного зв'язкуБілайн не є винятком. Вона стала популярною і конкурентоспроможною на всій території Росії та Казахстану та орієнтована на потреби клієнта з широким асортиментом послуг. Поєднання ціни та якості визначають цю популярність.

Білайн завжди йде на зустріч клієнтам, надає необхідну допомогу онлайн цілодобово. Він готовий надати технічну підтримку всім, хто потребує кваліфікованої допомоги, незалежно від телефонного апарату, мобільної мережіта географії вихідного дзвінка. В техпідтримку можна звертатися з будь-якого номера мобільного оператораз будь-якого телефону, з будь-якої точки світу.

Способи зв'язку з живим оператором

Практично у кожного клієнта іноді виникає потреба зв'язатися з контактним центромБілайн. Найчастіше абоненти віддають перевагу живе спілкуванняз консультантом мобільного зв'язку роботи онлайн-помічника або SMS-підказкам. У процесі роботи з фахівцем можна детально описати проблему та отримати конкретну допомогу.

Професіоналізм технічної службиє головним показником якості сервісу. Зв'язавшись із фахівцем, ви отримаєте докладні відповіді та необхідну допомогу в онлайн режимі. Контакти центру підтримки вказані на сторінці сайту компанії у розділі «Допомога та підтримка». Однак самостійно розібратися і знайти там потрібну інформацію досить проблематично, оскільки вона не так широко афішована, як, наприклад, реклама про тарифи та нові послуги. Тому є необхідність відповісти на питання, що часто задаються.

Щоб поспілкуватися з "живим оператором", вам необхідно зателефонувати:

• на офіційний короткий номер 0611;
• на номер із кодом 8-800-700-0611;
• на стаціонарний телефон 8-800-700-0611;
• з міського телефону 8-800-700-0611;
• оператору компанії із роумінгу;
• у довідковий центр 0770.

Це головні телефони технічної служби. Давайте детальніше зупинимося на кожному з варіантів.

Дзвінок на короткий номер

Всі користувачі сім-карт Білайн можуть безкоштовно зв'язатися з консультантом компанії, набравши номер 0611 . Вислухавши всі підказки голосового меню, достатньо вибрати потрібне та дотримуватися голосових рекомендацій. Натиснувши потрібні цифри, слід дочекатися відповіді онлайн-консультанта.

Оператори не завжди можуть відповісти через великий наплив дзвінків, тому потрібно набратися терпіння та дочекатися своєї черги.

У випадку, якщо ви не маєте можливості або бажання чекати відповіді фахівця, скористайтеся послугою Білайн і замовте зворотний дзвінок, натиснувши на цифру "1". Перший працівник, що звільнився, зв'яжеться з вами.

Набір довгого номера 8-800-700-0611

Якщо з будь-якої причини вам зручніше дзвонити зі свого стільникового телефону на довгий номер, зробити це ви можете так само, як і в першому випадку абсолютно безкоштовно (для абонентів Білайн), набравши 8-800-700-0611 та дочекавшись відповіді. Цей номер універсальний для дзвінків на території Росії.

Стаціонарний телефон 8-800-700-0611 (платно)

Практично кожен користувач мобільного зв'язку стикався із ситуацією, коли терміново потрібно проконсультуватися з працівниками служби технічної підтримки, а додзвонитися за номером 0611 неможливо. У таких ситуаціях людина просто бентежить, не знаючи, що зробити. Компанія Білайн і в цьому випадку подбала про своїх абонентів - передбачила можливість зв'язку з абонентською службоючерез чат. Цей спосіб прийнятний для всіх, хто користується програмою "Мій Білайн".

Особливості зв'язку з оператором через чат

"Мій Білайн" можуть встановити власники мобільних пристроїв, що працюють на платформі антроїд, iOS або Windows Phone.

Однак зв'язатися через чат з оператором можна лише зі смартфонів на Андроїді та iOS.

Ця програма призначена не тільки для швидкого та зручного зв'язку зі співробітниками компанії. За допомогою програми "Мій Білайн" можна 24 години на добу контролювати витрати, змінювати тарифи, підключати/відключати послуги, поповнювати баланс, не виходячи з дому тощо. Для скачування, потрібно зайти в магазин додатків, знайти необхідний додатокта клацнути на клавішу "Завантажити".

Завантажити додаток "Мій білайн":

1. https://itunes.apple.com/ua/app/bilajn/id569251594?mt=8 – для IOS
2. https://play.google.com/store/apps/details?id=ua.beeline.services – для Android
3. https://www.microsoft.com/ru-ua/store/apps/%D0%9C%D0%BE%D0%B9-%D0%91%D0%B8%D0%BB%D0%B0%D0% B9%D0%BD/9nblggh0c1jk – для Windows Mobile

Авторизація відбудеться автоматично, якщо підключення проводилося через мобільний інтернетсвого стільникового оператора. В інших випадках авторизуватись доведеться вручну, для чого знадобиться логін та пароль від ЛК Білайн.

Чат із співробітниками техпідтримки Білайн

Потім слід вибрати відповідний пункт:

• Загальна консультація – як відомо з назви, цей розділ призначений отримання різної інформаціїзагального плану;
• Питання щодо послуг – у цьому розділі можна отримати консультації щодо тарифних планів, різних послуг та функцій.

Після того, як розділ буде вибраний, на екрані з'явиться віконце чату, де буде запропоновано запитати. Як стверджує мобільний оператор, відповіді у чаті надходять миттєво. Причому все листування зберігається. Якщо абонент, надіславши запитання, закрив програму, то коли прийде відповідь, він буде повідомлено про це.

Чат із співробітниками мобільного оператора – швидкий спосібвирішення різних проблем і питань зі зв'язком, але, на жаль, він не всім доступний. Той, хто користується звичайними стільниковими телефонами, може передзвонити до служби технічної підтримки за номером 8-800-700-0611, але краще це зробити з міського телефону або сім-карти іншого оператора.

Оператор Білайн настільки активно підійшов до впровадження сервісів самообслуговування, що зовсім забув про свою довідкову службу – додзвонитися до неї вкрай проблематично. І це викликає занепокоєння багатьох абонентів. Але спосіб отримати консультацію чи допомогу таки є – є в Білайні чат зі спеціалістом, який доступний для всіх користувачів мобільного додатка «Мій Білайн». Спробуємо розібратися з функціоналом цієї програми та з самим чатом.

Чат із спеціалістом Білайн в онлайні допоможе вирішити багато проблем зі зв'язком. Для того, щоб отримати доступ до цього сучасному інструменту, необхідно встановити програму «Мій Білайн». Воно доступне для користувачів власників пристроїв на Android, iOS та Windows Phone. Але сам чат реалізований виключно для Android та iOS - користувачі пристроїв на Windows Phone залишилися без чату. Мобільний додаток «Мій Білайн» включає не тільки чат зі спеціалістами, але і багато інших можливостей з управління своїм номером. Наприклад, тут можна легко і просто змінювати тарифи – достатньо вибрати відповідний тарифний план, ознайомитися з умовами його надання, після чого перейти буквально парочкою дотиків до екрану смартфона або планшета. Крім того, у програмі є можливість розібратися з підключеними послугами – їх список висвічується у спеціальному розділі. При необхідності, ви зможете підключити нові послуги та опції або вимкнути ті, що стали непотрібними. Також реалізовано окрему можливість керувати інтернет-послугами, що є актуальним для багатьох активних абонентів Білайна. Для того, щоб отримати онлайн-чат з оператором Білайн, вам необхідно завантажити мобільний додаток"Мій Білайн". Зайдіть до магазину додатків для своєї платформи, знайдіть та встановіть потрібний софт. Авторизація виконується такими способами:

• У автоматичному режимі– за умови підключення через мобільний інтернет Білайн;
• У ручному режимі – підключення через Wi-Fi або іншу SIM-картку.

В останньому випадку вам знадобляться логін та пароль від свого «Особистого кабінету».

Після того, як ви встановите програму та пройдете авторизацію, ви отримаєте повний доступ до всіх можливостей. У тому числі і до вищезгаданого чату зі спеціалістами Білайн. Щоб зайти в чат, слід тапнути на відповідний символ на головній сторінці програми або вибрати його через меню. Далі вибираємо характер звернення:

• Питання щодо послуг – тут можна проконсультуватися щодо вибору, підключення та відключення тарифів, опцій та послуг;
• Загальна консультація – тут можна отримати відповіді на різні питання загального характеру.

Після вибору потрібного пункту перед вами відкриється вікно чату з рядком введення – сюди потрібно вводити свої запитання. Як запевняє Білайн, фахівці в чаті відповідають моментально. Вся історія спілкування зберігається у загальному списку запитань та відповідей.

Зверніть увагу, що якщо після надсилання запитання ви закриєте програму, то при отриманні відповіді ви побачите відповідне повідомлення.

Чат зі спеціалістами Білайн допоможе вирішити практично будь-які проблеми зі зв'язком і отримати відповіді на всі питання. Але є ціла група абонентів, для яких цей спосіб спілкування неприйнятний – до них належать люди похилого віку, власники традиційних телефонів та модемів, а також люди, надзвичайно далекі від смартфонів та комп'ютерів. Ми дамо їм наступну пораду – якщо вам потрібна допомога фахівців, зателефонуйте за телефоном довідкової служби 8-800-700-0611 з телефону іншого оператора (іншого мобільного чи стаціонарного).

Дуже часто у абонентів виникає таке запитання: «як можна максимально швидко та просто зателефонувати оператору білайн безпосередньо». І це не дивно, адже трапляються ситуації, коли потрібно поставити питання саме живій людині. Також дуже багато людей вітають "живий" метод спілкування. Тому для таких цілей у всіх операторів мобільного зв'язку є спеціальні сервіси, які дають можливість клієнтам отримати якісну консультацію абсолютно безкоштовно. Співробітники служби підтримки працюють цілодобово, і існує кілька варіантів додзвонитися до живого оператора. Про це ми й поговоримо трохи нижче.

Консультант білайну: як зв'язатися безкоштовно?

Якщо виникла та чи інша проблема та самостійно вирішити її немає можливості, то просто зателефонуйте до центру підтримки. Для цього варто набрати на мобільному номер 8 (800) 700 - 06 - 11 або 0611. Однак важливо сказати, що зв'язатися зі спеціалістами буває досить складно, тому що лінія найчастіше зайнята, перевантажена. Тому даний спосібпідійде більше для отримання простої інформації, де вам підкаже автовідповідач про всілякі опції, акції, нові тарифи і так далі.

Опція «Мобільний консультант» надає кожному абоненту можливість дізнатися відповіді на такі прості запитання, як залишок грошей на особовому рахунку, номер телефону тощо. Чимало абонентів вирішують проблеми, що виникли, саме з такими «консультантами». Найважливіше тут слухати інформацію, щоб натиснути потрібну кнопку.

Важливо, що додзвонитися на номер 0611 можна тільки з оператора білайн і при цьому необхідно перебувати в зоні дії мережі. Що стосується номера 8 (800 ) 700 - 06 - 11, то на нього можна набрати не тільки з білайну, але і з домашнього телефону. На ці номери дзвінки абсолютно безкоштовні.

Які ще є способи зв'язатися з білайн?

Є ще один простий метод і він точно допоможе зв'язатися з живим оператором. Для цього необхідно додзвонитися на номер + 7 (495) 974-88-88. Дуже важливо, що дзвінки цим телефоном будуть безкоштовними з будь-якої точки світу.

Коли вам вдасться додзвонитися за вказаним номером, вас буде вітати автовідповідач, але для визначення потрібного вам фахівця. Тільки після того, як ви відповісте на кілька запитань, ваш дзвінок буде перенаправлений живому консультанту білайн.

Крім мобільного зв'язку, цей оператор надає великий діапазон телекомунікацій. Але ж таким користувачем теж потрібна консультація та підтримка. Чи не так? Для таких цілей є особисті номери техдопомоги:

• з питань Wi-Fi потрібно набрати номер - 8 (800) 700 - 21 - 11;
• USB-модем - номер 8 (800) 700 - 00 - 80;
• домашній інтернет, ТБ від білайну - 8 (800) 700 - 80 - 00.

Поговорити з фахівцем у вихідні дні набагато важче, оскільки зв'язок просто перевантажений.

Онлайн чат з консультантом білайн

Так як додзвонитися до живого оператора буває складно, є ще один метод, як вирішити проблему за короткий період часу - онлайн чат з консультантом. Для цього потрібно зайти на сайт оператора, перейти до розділу контактів та вибрати віконце «Чат зі спеціалістом». Для розмови з оператором необхідно вписати свої особисті дані та розпочати спілкування в онлайн режимі. Як правило, звіт доводиться чекати близько кількох хвилин.

Також у випадку, коли питання не термінові, можна написати листа електронну поштумобільного оператора білайн. У деяких випадках це буває набагато швидше, ніж додзвонитися до оператора. Крім того, завжди є можливість описати ситуацію у смс-повідомленні. Відправте смс на 0622 і відповідь не змусить себе чекати. Цей телефонобслуговується спеціалістами з 7:00 до 22:00.