Як дізнатися, на що списали гроші білайн. Як дізнатися, за що знімають і куди йдуть гроші на телефоні з SIM-картою Білайн

Спочатку не повірив, невже списуватимуть гроші, навіть тоді, коли у мене на рахунку нуль та телефон мій заблокований? Виявилося, що звичайно, хай будуть!
Перевірив баланс на сімці, якою я не користувався (користуюся їй тільки, коли необхідно), там начебто зазвичай мінус 10 руб, тобто сильно в мінус не пішло, але коли сімка намагалася вийти в інтернет, вилізло вікно про реєстрацію мережі і що мій баланс – 19 із чимось, тобто відразу стало зрозуміло, що гроші все одно списують, незважаючи на те, що я й так заблокований. І головне в самому балансі вказано одну суму, у цій реєстрації мережі іншу. Може, вони просто не врахували, що там можуть побачити справжню заборгованість і скоро це пофіксують. І буде як у балансі, завжди одна мінімальна сума, яка знялася нібито за один тільки день і телефон заблокувався, але ні, мінус набагато більше і про це через перевірку балансу ви не дізнаєтесь, так само як і у додатку та за голосовою довідкою 0611.
Намагався до речі я їм зателефонувати, щоб поговорити з оператором, але так і не зміг дочекатися, коли вони допоможуть мені відповісти. Музика просто припинялася і все, і тиша.
Довелося спілкуватися в їхньому розрекламованому чаті, в якому вони відповідали, коли я виходив від туди не дочекавшись відповіді, чи у них ця програма конкретно глючить.
Викладаю повністю своє листування з ними:

Я не зрозумію, у мене якийсь баланс?
У реєстрації мережі пише -19 руб, а додатку -9
Про реєстрацію в мережі ви зрозуміли?
Відповідь завтра мабуть буде?

Прокоментуйте це смс
Продублював смс

Виберіть тему

Добридень! Мене звати Наталя. Як я можу у Вас звертатися на ім'я?
Виберіть тему
Чим можу вам допомогти?

Ви знущаєтесь чи що? Ви питання не бачите вище?
Ви відповідаєте через кілька годин і відповідь ваша завжди "Виберіть тему"
Мені дадуть відповідь на мої запитання коли-небудь чи ні?

Доброго дня! Мене звуть Ганна, буду рада Вам допомогти! Як я можу до вас звертатися? Яке у вас питання?

Продублював смс
Якщо я рік не користуватимуся, мені що потім за рік знімуть???

За рік не знімуть. Тому що за півроку номер буде знято з обслуговування. ним не користувалися.

А якщо менше півроку?
Тобто якщо я не користувався, наприклад, номером місяць, то сімку можна викидати?
Що за безглузді правила і чому це вони змінилися?

За півроку знімуть, якщо Ви номер не блокували. Вони змінилися т.к. змінилася система оплати. Раніше списувалося просто раз на місяць 300 рублів. А тепер оплата подобова. Але суть тарифу не змінилася. Ви за 300 рублів отримуєте пакети хвилин, смс та Гб. І тому саме цю суму буде списано з рахунку:(

Ви бачите мої повідомлення?

Назвіть, будь ласка, ФІ власника номера.

Номер зараз заблокую.
Номер заблокувала.

Я вам нічого не винен там випадково?

У вас є негативний баланс.

Вам необхідно буде поповнити рахунок, при заблокованому номері у Вас далі не списуватиметься абонентська плата.

Ви до суду подасте? ( цікаво що вони робитимуть)

Вам прийде повідомлення, що потрібно сплатити заборгованість.

Ну, а якщо я не погашу? І куди прийде?

На адресу, за якою зареєстровано номер.

Ви можете відразу дати повну відповідь, а не частинами?

Вам необхідно буде сплатити заборгованість

Значить через суд стягуватимете з мене?

Ну що означає тоді винен? Ну, а якщо не оплачу, то що? ( ну реально цікаво)

Інформація буде передана у фінансову службу, і вони ухвалюватимуть рішення.

Чому при реєстрації в мережі у мене писалося -19 рублів з коп., а в додатку -9 рублів з коп.?

Коли у вас була списана сума? ( писалося, а не списалося)

Вчора так писалося.

І до скільки в мінус вона може бути списана?

У вас -9 рублів, але у вас вказано більше. Вона буде списана лише за позитивного балансу.

Знову вийшли з чату --------
Доброго дня! Щоб поставити запитання, виберіть тему звернення.

Ви вводите абонентів в оману, в балансі пишіть одне, а насправді ви заберете більше.

Все прописано у договорі, у вас такий тариф. Вся інформація коректна)) ( сміється ще гад)

У договорі написано, що баланс показується один, а чи насправді він інший?

Ознайомитись з умовами вашого тарифу ви можете у Власному кабінеті. Для цього потрібно завантажити його повний опис.

Тому якщо ви не користуєтесь довгий чассимками Білайна, то простіше їх викинути, хоча якщо ви не заблокували сімку, то можливо ці гроші з вас стягнуть, можливо якщо є інша сімка білайна, якою ви користуєтеся часто і на ній є гроші, знімуть з неї.
У мене був тариф Все за 300, гадаю, що всі інші тарифи лінійки Все! (Всі за 500 тощо) також працюють за цією їх новою схемою.

Скріншоти з програми:

У цій статті я висловлюю свою негативну виключно суб'єктивну думку до оператора Білайн і в жодному разі не нав'язую її іншим людям! Будь ласка, якщо ви не погоджуєтесь з моєю думкою, не читайте цю статтю!

Пишу я таку нову цікаву статтю для СпитайЯк, як раптом приходить SMS від Beeline: «Ваш баланс менше 30 рублів».

"І що? Нічого дивного!" - Скажете ви. Звичайне СМС, такі всім надсилають, коли закінчується баланс.

І я, мабуть, не здивувався б, якби рівно 4 дні тому не поповнював свій баланс. Після цього нікому особливо не телефонував, SMS намагався не писати. Благо зараз майже всі сидять в інтернеті: однокласниках, вконтактах та скайпах. Абонентської плати на моєму тарифі «Ніль сумнівів» не передбачено. То куди поділися мої гроші?

Зараз більшість із вас скаже: «Ой, гаразд що, ще один скиглій зі своєю надуманою проблемою. Сам промовив і не помітив! Та ще якісь послуги напідключав, мелодію замість гудка, або анти визначник номера. І тепер намагається всім розповісти тут, який Білайн поганий» ... Ну що ж, я б теж не повірив, а може навіть не став читати це марення.

Але все ж таки я вирішив написати про це. Тому що моєму обуренню не було меж. Як так, Білайн? Начебто серйозна компанія, навіщо їй займатися такими речами. У цьому й проблема. Ми часто упереджено довіряємо операторам стільникового зв'язку. Ну, коли зняли, значить було за що. І так поки що самих не торкнеться це! Рекомендую вам дочитати статтю та перевірити свій номер, напевно, знайдеться пара-трійка лівих послуг, про які ви навіть не знали, але при цьому справно платили за них не один місяць!

Куди зникають ваші гроші

І так, щоб дізнатися, куди поділися ваші гроші з балансу, потрібно погадати на кавовій гущі.

Примітка:

Розділи сайту постійно змінюються. Білайн не стоїть на місці. А може просто хоче заплутати нас. Тому якщо ви не змогли знайти особистого кабінету вказаною адресою, спробуйте самостійно знайти потрібний розділ на головній сторінцісайту «beeline.ru»

Як зареєструватися в особистому кабінеті Beeline

Якщо ви ще не зареєстровані в особистому кабінеті, зробити це можна так:

1. Набираємо: * 110 * 9 #
2. Чекаємо на смс з логіном і тимчасовим паролем. Логіном буде ваш телефон без першої вісімки (або +7)
3. Вводимо дані на сайті Білайна
4. Після введення тимчасового пароля потрібно придумати постійний пароль
5. Вводимо Новий пароль, погоджуємося з умовами та заходимо до особистого кабінету

У розділі «Профіль» можна побачити список підключених послуг. Тут же можна буде відключити зайві, ті, що вам не потрібні. Для цього потрібно натиснути на перемикач зліва від послуги, вибрати дату відключення та натиснути кнопку відключити.

Думаєте на цьому все? Ага розмріялися… 🙂

Білайн приховує послуги, які знімає гроші?

Не знаю упущення це розробників сайту, або злий намір Білайна, але в цьому списку чомусь можуть відображатися не всі підключені послуги, що оплачуються. Для того щоб зрозуміти, чи немає таких у вашому випадку, потрібно як слід переглянути «деталізацію послуг зв'язку»: чи не стягувалася у вас плата за якісь невідомі послуги.

Заходимо в розділ «Фінансова інформація» (в самому верху сайту, там де і розділ «Профіль»). У пункті «Деталізація послуг зв'язку» вибираємо «за останній місяць» та натискаємо кнопку «Онлайн-деталізація». Після цього з'явиться список ваших витрат та зарахувань на рахунок, в якому буде детально розписано: коли та за яку послугу ви знімали гроші.

У цьому списку я знайшов у себе одну оплачувану послугу (не рахуючи « Мобільний інтернет»), яка навіть не відображалась у списку підключених послуг. Зате гроші справно знімалися з мого рахунку кілька місяців, а може й років (на жаль, можна простежити історію лише за останні пів року). Відбувалося «Списання за послугу Привіт» — це така послуга, коли звучить мелодія замість гудку.

А тепер найцікавіше: послугу я не підключав, жодної мелодії замість гудків у мене не звучало. І навіть я вже стикався з аналогічною нагодою років зо два тому. На той раз мені повернули списані гроші, трохи більше тисячі рублів. Надійшла SMS зі словами щось на кшталт: «Повернення грошових коштівза не надані послуги». Попросили вибачення, сказали, що це якась технічна помилка сталася. Ну гаразд, подумав я, всяке буває, головне гроші повернули. 🙂 І тут знову повторюється те ж саме! Думаю, це вже не випадковість. Білайн краде гроші?

Також зі скріншота видно, з мене досить часто знімали гроші за інтернет, причому я не користуюся інтернетом з телефону взагалі! Пізніше при дзвінку в довідкову службуБілайн мені сказали: «У Вас напевно смартфон і він самостійно виходить у мережу, оновлюючи свої програми» Ну гаразд, Бог з ним, можливо, це і справді моє недогляд. Але дуже вже якось багато, на мій погляд, знімалося близько 15 років. в день!

Виходить, що в середньому мій телефон виходив у мережу близько 10 разів на день, при цьому за кожен такий вхід знімалася строго фіксована сума 1,46 руб. Напевно, всі оновлення були однакового розміру протягом кількох місяців. 😉 Ну гаразд… підіб'ємо підсумки, виходить, в середньому в день у мене знімалося близько 20 рублів за останній час, після зміни «пакетного» тарифного плану. Нічого собі! А я думаю, куди гроші в мене подітись стали?! 🙂

Навіщо ускладнювати відключення прихованих платних послуг

Відключити послуги, які не видно в основному списку послуг, можна буде лише зателефонувавши в службу підтримки за номером 0611. Ті, хто хоч раз стикався з техпідтримкою Білайна, зараз, мабуть, нервово здригнулися. 😉 І не безпідставно! Іноді буває дуже важко пробратися через цей лабіринт автоматичного меню до живого оператора. Вийти на нього – це ще півбіди, далі вам доведеться дочекатися, коли вам дадуть відповідь: прослухати якусь п'яту симфонію Шуберта.

І ось, диво! Мені відповіли: «Так, справді, у Вас стягувалась плата за цю послугу, проте сама послуга не надавалась. Ця послуга у вас була відключена ще в 2010 році. На що я попросив (як і два роки тому) вимкнути непотрібні мені послуги та повернути списані гроші.

Відключайте через оператора лише ті послуги, які ви не бачите у списку підключених послуг у вашому особистому кабінеті та відповідно не можете відключити їх самостійно, інакше у вас знімуть 45р. за кожну відключену послугу співробітником Білайн.

Пообіцяли мені розібратися із цим питанням протягом п'яти днів. Чекаємо ... Сьогодні вже другий день тиша, у мене продовжують знімати гроші за не надану послугу. Обов'язково потім допишу до цієї статті, чим справа закінчилася.

Перевірте чи не пропадають гроші з балансу ваших родичів

Після цього вирішив перевірити ситуацію в батьків.

Примітка:

До речі, можна додати до свого власного кабінету для керування послугами інші номери. Дуже зручно.

Не повірите... та сама пісня. Було підключено не дуже потрібні послуги: «Будь в курсі», «Твій оператор» та зашифровану назву «PC_PC_MG_AST», як з'ясувалося ця послуга надання знижки при міжміських дзвінках. Причому, дзвониш чи ні, гроші справно знімалися ще з далекого 2009 року.

Батьки вже не пам'ятають, хто саме підключав ці послуги. З їх знаннями телефону: коли щоб комусь зателефонувати, набирають номер із «живого» блокнотика, а не зі списку контактів у телефоні, гадаю, без Білайна тут не обійшлося. А тим часом з балансу їхніх телефонів щодня знімалося близько трьох рублів, у вихідні та свята. А це трохи більше 4000 тисяч карбованців у кожного, якщо підрахувати з того часу. Ось такі от справи…

Ех ... скоріше б щолій почав працювати закон про відміну мобільного рабства. Номер щось змінювати не хочеться, самі розумієте, а ось змінити оператора я б не відмовився. Думаю, цей закон буде на користь нам: зростаюча конкуренція змусить операторів якісніше надавати свої послуги, зниження цін на тарифи (якщо, звичайно, оператори не домовляться між собою), та й взагалі тепер зайвий раз подумають, перш ніж нахабно обкрадати своїх клієнтів!

(12.12.2013р.) Далі буде…

(13.12.2013р.) Продовжують списувати гроші за послугу «Привіт»…

(14.12.2013р.) Повернули гроші! Цілих 356 рублів! 🙂

Тільки тепер не зрозуміло відключили саму послугу чи ні. Вранці прийшла СМС: «Вам підключено послугу «Привіт. Вимкнути послугу 0674090770»

Але ж я просив відключити, а не підключити! 🙂

Пробую відключити за вказаним номером, надходить відповідь: «Шановний Абоненте! Ця послуга у Вас не була активована.» Тепер періодично заходитиму в особистий кабінет Білайна, перевірятиму, чи не знімають знову гроші нишком.

Цікаво, а в інших операторів мобільного зв'язку таке буває? Будь ласка, напишіть, якщо у вас пропадали гроші з балансу. Чи виходило повернути їх?

(26.03.2014) Додаток до статті:

Сьогодні з'ясувалося, що і оператор МТС практикує підключення послуг без відома абонентів. Вставив сьогодні стару сімку, поповнив баланс і він одразу пішов у мінус. Після розгляду з'ясувалося, що нібито я особисто підключив послугу GOOD'OK (гудок), хоча я 100% не підключав жодних послуг і ніхто, крім мене, не мав доступу до телефону. Просто дива якісь! Помилка? Але щось такі помилки не відбуваються на користь абонентів. Комусь хоч раз помилково забували списати гроші за розмову?! Можливо комусь помилково оператор перерахував гроші на баланс?! Не думаю!

Загалом, завжди стежте за своїм балансом та підключеними послугами!

Подібні витівки стільникових операторівмежують із шахрайством. Сьогодні отримав назад із Білайна гроші за такі "послуги". Якщо хтось захоче так само, як я повернути гроші за неіснуючі послуги, попереджаю: запасіться терпінням. Я витратив вчора шість годин. Постійно користуватися Білайн я став приблизно 4 місяці тому. Через деякий час помітив зникнення грошей із рахунку. На сайті замовив деталізацію та виявив рядок "Додатковий сервіс партнера". За нього з мене списували 20 руб. щоденно. Служба підтримки абонентів запевнила мене, що я підписався на інформаційну послугу від їхнього партнера. Ось тут хочу попередити: щоб додзвонитися в Білайн, вам знадобиться все ваше терпіння. А дзвонити туди, можливо, доведеться не один раз. І так, у Білайні дали мені номер, зателефонувавши за яким я можу відмовитись від цієї послуги. Дзвоню на цей номерок (благо він починається на "800" і отже безкоштовний) і прошу відключити мене від їхньої підписки. Не сперечаюся щодо самого факту отримання будь-яких послуг (нібито інформація про фільми), бо підозрюю, що номер я сам засвітив десь в інеті, намагаючись щось скачати. Хоча жодних СМС від них я не отримував. Могли б і розсилати, до речі. А загалом ні, тоді б я раніше помітив каверзу. Запевнили, що вимкнули. За два дні роблю контрольну перевіркубалансу. І що я бачу? Гроші продовжують списувати. Дзвоню знову, з питанням<как так?>Оператор залізним голосом запевняє, що минулого разу стався технічний збій і зараз послугу відключать. До речі, ці два дні я не отримував від них СМС.
Все це було три місяці тому. А вчора був звичайний день, зайнятий справами. Тому вранці перевірив баланс, він виявився невеликим, але я прикинув, що в основному дзвінки будуть вхідними, і мені на сьогодні вистачить, без зв'язку не залишусь. Увечері отримую СМС, що треба було б поповнити баланс. Переглядаю список дзвінків: вихідних за день лише три, жодних коротких номерів та смс. Дивлюся їх тривалість і розумію, що мене десь наї..лі. Іду до особистого кабінету за деталізацією. Увійти не можу ні так, ні сяк, ну ні як загалом. Встромляю зарядку в телефон, включаю телевізор, лягаю на диван з телефоном біля вуха і чекаю відповіді від Білайна. Мила дівчина запевняє мене, що для входу в особистий кабінет краще використовувати 6 і вище. За якимось фігом йду до компа і знову намагаюся увійти в особистий кабінет, використовуючи творіння MS, попутно пробую фаєрфокс і хром. Результат той самий. Знов диван, ящик і телефон біля вуха. Цього разу просто так від мене позбутися їм не вдалося і я залишив запит із проханням розібратися. Через кілька хвилин трапилося диво, і я зміг увійти до особистого кабінету, причому на Оперу цього разу ніхто не лаявся. Знову знаходжу рядок<Доп. сервис клиента>. Хоча достеменно пам'ятаю, що весь день був тверезий, ще раз перевіряю телефон. Жодних підозрілих вихідних СМС чи дзвінків немає. Зате є СМС, що входить, з кодом доступу кудись там, звичайний спам загалом. Причому коли я його отримав, телефон був при мені, від комп'ютера я був далеко. Знову очікування 10-15 хвилин відповіді від Білайна і така приблизно розмова:
-За що з мого рахунку списано гроші?
-Ви передплатили послугу нашого партнера.
-Я сьогодні не робив дзвінків на короткі номери і не відправляв смс, як я підписався?
-Я дам вам номер телефону, яким ви можете все дізнатися і відписатися від послуги.
Дзвоню, благо номер знову на<800>.
-За що виставлений мені рахунок?
-Ви отримували наші інформаційні послуги.
-Яким чином я на них підписався?
-Ви запровадили на сайті свій номер телефону.
-Припустимо, хтось запровадив на якомусь сайті мій номер телефону, яке я маю до цього відношення?
-Ви отримали смс із кодом підтвердження та ввели його на сайті.
- Хтось десь запровадив якийсь код, чому я маю за це платити? Поверніть мої гроші.
-Послуга надана в повному обсязі, ми не можемо повернути гроші.
Далі ще один дзвінок до Білайну. Цього разу від мене так просто позбутися не вдалося Я докладно пояснив свій погляд на цю ситуацію: щоб надати мені якусь додаткову платну послугу, потрібно мати на ту мою заяву чи згоду, виражену шляхом написання заяви, дзвінка чи смс. Оскільки нічого подібного я не робив, отже, жодних послуг не замовляв і не отримував. Це видно навіть із деталізації дзвінків. Бо<доп. сервис партнера>не позначений як вихідний дзвінок, ні як смс, ні як запит. У зв'язку з чим прошу повернути мені списані з мого рахунку гроші. І тут мене трохи понесло. Я нагадав, що три місяці тому була подібна ситуація, але тоді я не став вимагати повернути гроші через незначність суми. А ось зараз вимагаю повернути усі вкрадені в мене гроші за три місяці. Заявку прийняли, обіцяли протягом доби дати відповідь. Фуф, на годиннику було 2 ночі. Пішов спати. Не сподівався на якийсь результат і був налаштований зранку їхати в офіс Білайна на тверезу ще раз пояснювати все, що я думаю з цього приводу. І навіть подумав, чи не накатати заяву про шахрайство. Бо розлучення чистої води. Зайшов я на сайт, на якому нібито отримав якусь консультацію. Розведення на ґрунті медичних консультацій. Ну я б ще зрозумів, якби була порнуха. А ще вчора мені не до компа було.
Вранці мене розбудила СМС. Хочу процитувати дослівно:<Уважаемый Клиент! По Вашему обращению сделан запрос партнёру - подписка отключена. В благодарность за пользование нашими услугами баланс увеличен на 178 руб. Рекомендуем установить запрет приема/отправки сообщений на короткие коммерческие номера по бесплатному номеру 0858. Ваш Билайн.>
Щоправда, за моїми підрахунками, з мене списали 80 карбованців. Значить десь шахраї змогли так умикнути гроші, що я навіть не помітив

Багато абонентів Білайна скаржаться на незрозумілі списання коштів зі свого мобільного телефону. Таке часто відбувається внаслідок забудькуватості та неуважності – ми підключаємо різні послуги та забуваємо про них, а надсилаючи SMS на короткі номери, ми активуємо різні мобільні підписки.

Чи знімають гроші з Білайна? Як відключити зайві послуги, опції та підписки, щоб позбутися списань? Про все це ви дізнаєтесь у нашому детальному огляді.

Як дізнатися чому знімають гроші з Білайна

Помилки білінгової системи (яка підраховує наші витрати на послуги зв'язку) трапляються вкрай рідко. Тому ймовірність списання коштів внаслідок помилки становить тисячні частки відсотка. Більшість списань відбувається внаслідок елементарної забудькуватості. Наприклад, абонент підключив на свій номер будь-яку опцію або послугу, після чого забув про це – навіть якщо не користуватися додатковим функціоналом, що надається, списання не припиняться.

Як ми можемо дізнатися про наявність підключених платних послуг та опцій? Зробити це можна такими способами:

• Зателефонувати за номером 0611 (найкраще зателефонувати за номером 8-800-700-0611 з іншого мобільного або стаціонарного телефону) – зв'язавшись з консультантами довідкової служби, ми зможемо отримати список платних послуг на Білайні і навіть відключити їх;
• Зателефонувати за безкоштовним сервісним номером 067409 – після дзвінка на наш номер надійде SMS, в якому будуть вказані всі підключені платні послуги;
• Надіслати USSD-команду *110*09# - результат буде таким же, як і при дзвінку на номер 067409;
• Відвідати «Особистий кабінет» - тут ми зможемо отримати максимум інформації про підключені опції та послуги. Їхній список доступний на головній сторінці сервісу.

Таким чином, у нашому розпорядженні є всі інструменти, що дозволяють дізнатися, за що знімають гроші на Білайні.

Перед використанням Особистого кабінету» потрібно отримати пароль – для цього відправте зі свого телефону USSD-команду *110*09#. Отримавши тимчасовий пароль, ви зможете зайти до «Особистого кабінету» та встановити там складніший постійний пароль.

Якщо ви не бажаєте зв'язуватися з «Особистим кабінетом» та дзвонити на сервісні номери, ви можете взяти з собою паспорт та відправитися до найближчого офісу обслуговування абонентів Білайн. Консультант офісу проаналізує стан вашого номера та розповість вам про всі списання та підключені послуги/опції. Після цього ви зможете попросити консультанта вимкнути всі платні послуги.

Гроші списуються не лише за послуги та опції, а й за мобільні підписки. Якщо на ваш номер щодня, щотижня або з будь-якою іншою періодичністю приходить будь-який контент, то ймовірність наявності передплат виявиться вкрай високою. Для отримання інформації про підключені передплати потрібно відвідати «Особистий кабінет» або зателефонувати до довідкової служби за номером 0611.

Як вимкнути зняття грошей на Білайн

Для того, щоб відключити зняття грошей на Білайні, потрібно дізнатися, за що списуються гроші. Якщо ви отримали список платних послуг SMS, знайдіть інформацію про дані послуги на сайті оператора. Тут же будуть вказані команди та номери для їхнього відключення. Простіший спосіб полягає у використанні «Особистого кабінету» - тут можна вимкнути будь-які послуги, опції та мобільні підписки.

За наявності списань потрібно розібратися і зі своїм тарифним планом- цілком можливо, що ви використовуєте тариф з абонентською платою, що передбачає надання певного набору послуг. Якщо ці набори вам не потрібні, перейдіть на тариф без абонентської плати.

Вимкнути платні послуги, опції та мобільні підписки ви зможете і в офісі обслуговування. Не забудьте захопити з собою паспорт – ці послуги надаються виключно справжнім абонентам. В іншому випадку використовуйте вищезазначені способи відключення послуг, опцій та передплат.

Запобіжні заходи

Для того щоб убезпечити себе від зайвих списань, дотримуйтесь таких запобіжних заходів:

• Не публікуйте свої телефонні номерина сумнівних ресурсах – номери можуть потрапити до рук шахраїв;
• Ніколи не погоджуйтеся приймати на свій телефон будь-які коди - так діють шахраї, які підключають на чужі номери різні підписки сумнівного походження;
• Не надсилайте SMS на короткі номери, опубліковані на сумнівних ресурсах – це прямий шлях до списань, причому регулярних;
• Уважно знайомтеся з умовами надання послуг та опцій– це допоможе уникнути помилок;
• Не зв'язуйтесь з мобільними передплатами- всю інформацію, що надається в рамках підписок, можна знайти в інтернеті, причому абсолютно безкоштовно;
• Ніколи не використовуйте авторизацію за допомогою мобільних телефонів – за безпекою приховується можливість підчепити до свого номера шахрайські підписки.

Дотримуючись запобіжних заходів, ви заощадите гроші і вбережете свій гаманець від зайвих витрат.

В даний час оператори мобільного зв'язкустворюють найкращі умови для своїх абонентів, регулярно оновлюючи списки додаткових сервісів, модифікуючи тарифікацію та підвищуючи якість зв'язку. Але часто ці зміни ведуть до підвищення витрат, адже більшість сервісів стає платною, тобто регулярно з рахунку стягується абонентська плата.

Отримати деталізацію витрат на абонентському номеруможна, можливо різними способами. Давайте деякі з них розглянемо та постараємося відповісти абонентам Білайн, чому знімають грошіз рахунку?

Методи отримання інформації:

Особистий кабінет

За допомогою системи самообслуговування абоненти Білайн можуть керувати послугами, тарифними планамиі т.д. Тут ви можете отримати докладні дані щодо платних сервісів. Особистий кабінет знаходиться на офіційному порталі Білайн.

Для входу в систему вам знадобиться логін (ваш номер телефону без коду +7) та пароль. Щоб отримати тимчасовий пароль доступу, необхідно набрати USSD-запит *110*9#. Відповіддю на команду буде СМС із паролем.

Під назвою кожного сервісу знаходиться кнопка « Докладний опис», яка відкриває доступ до інформації про послугу.

Особистий кабінет має зручний інтерфейсі доступний 24 години на добу у будь-якому куточку світу. Тут ви можете вимкнути зайві сервіси, які не використовуєте. Для цього достатньо змінити положення перемикача, вибрати дату деактивації та натиснути кнопку «Вимкнути».

Дзвінок у call-центр Білайн

Спеціалісти служби техпідтримки компанії Білайн допоможуть вам визначити, за які послуги регулярно стягується абонентська плата. Зателефонувати до call-центру можна за номером 0611. Подальші інструкції ви отримаєте від роботизованого автовідповідача.

З'єднавшись з оператором слід чітко пояснити причину дзвінка, а також, за необхідності, надати особисті дані (кодове слово, паспортні дані та ПІБ). Спеціаліст центру оформить заявку на отримання деталізації активованих послуг, а також відповість на всі ваші запитання.

USSD-команда

Щоб отримати список підключених платних сервісів, потрібно на дисплеї мобільного телефону набрати запит *110*09# та надіслати його в обробку кнопкою виклику. Через кілька хвилин ви отримаєте СМС-відповідь із запитуваною інформацією.

Деталізація витрат

Отримати детальну інформацію по абонентському рахунку можна двома способами:

1. Скористайтеся послугами Особистого кабінету. У розділі «Замовити фінансовий звіт» достатньо вибрати період та натиснути кнопку «Показати звіт». На екрані миттєво з'явиться необхідна інформація.

2. Надіслати SMS на короткий номер. У повідомленні слід вказати адресу електронної поштита надіслати цю інформацію на номер 1401.

Ми розповіли, як дізнатися чому на Білайн знімають гроші. Вам залишилось визначити список непотрібних послугта вимкнути їх.