Жарознижувальні засоби для дітей призначаються педіатром. Але бувають ситуації невідкладної допомоги за лихоманки, коли дитині потрібно дати ліки негайно. Тоді батьки беруть на себе відповідальність і застосовують жарознижувальні препарати. Що можна давати дітям грудного віку? Чим можна збити температуру у старших дітей? Які ліки найбезпечніші?
Платні передплати – це справжнє зло. Вони з'являються раптово. Для їх активації достатньо одного випадкового тапа по екрану, після чого ваш рахунок щодня потрошить на енну суму.
Звідки беруться платні передплати
Припустимо, ви захотіли послухати музику на смартфоні та ввели відповідний запит у мобільному браузері. Пошук видав список релевантних сайтів. Зайшовши на один із них, ви побачили заглушку з пропозицією переходу для прослуховування. Закрити її не можна.
Після тапа по заглушці вас перекинуло кудись на бік оператора стільникового зв'язку, Про що явно говорить адресний рядок браузера.
Картинка зроблена грамотно. Не зовсім одягнена панночка з музичним інструментом добре відволікає увагу. Білий текст на світлому фоні сірий важче побачити. Ще один тап, і у вас вже є платна підписка. 30 рублів на день або 900 рублів на місяць. Передплат, до речі, може бути скільки завгодно. Чи розумієте масштаб проблеми?
Деякі більш-менш підковані в технічному плані люди можуть обуритися: «Та який ідіот стане ТАК шукати?» Подібне питання є добрим показником незрілості мислення.
У Росії 146,5 млн. громадян. Далеко не всі з них знаються на техніці. Не можна забувати про дітей та людей похилого віку.
Оператори стільникового зв'язку, звичайно ж, зображують турботу про своїх клієнтів і вдають, ніби намагаються змінити ситуацію. Чого вони тільки не вигадують: додатки, за допомогою яких можна перевірити наявність передплат, нові тарифи з ілюзією захисту від передплат і так далі.
Але як щодо зміни самого процесу? Чому б не зробити підтвердження згоди на зняття грошей явнішим? Наприклад, за допомогою надсилання СМС?
Проблема в тому, що оператори отримують прибуток з платних передплата імітація турботи про клієнтів - це типове лицемірство. Бджоли проти меду.
Як захиститися від платних передплат
Єдиний надійний спосібуберегтися від платних передплат - це створити додатковий (контентний) рахунок.
Федеральний законвід 23 липня 2013 р. № 229-ФЗ «Про внесення змін до Федерального закону «Про зв'язок» зобов'язує операторів створювати за бажанням абонента окремий рахунок для оплати контентних послуг третіх осіб. Списання коштів з основного рахунку для оплати контентних послуг третіх осіб, які залучаються оператором зв'язку, стає неможливим.
Простіше кажучи, після створення контентного рахунку оператор зв'язку більше не зможе списувати гроші за платні передплати послуг партнерів з вашого основного рахунку. Вам тільки залишиться тримати баланс контентного рахунку нульовим.
Тому переконайтеся, що ви не підключили автопоповнення контентного рахунку з основного рахунку. Оператор зв'язку може нав'язати цю послугу, і тоді весь задум втратить сенс.
Зверніть увагу: контентний рахунок захищає від платних передплат на послуги партнерів оператора зв'язку. Якщо платна послуга надається самим оператором зв'язку, то гроші за неї все одно списуватимуться з основного рахунку.
Як створити контентний рахунок
На жаль, процедура відрізняється у різних операторів зв'язку і може змінюватись навіть залежно від регіону. В одному випадку буде достатньо відправити USSD-запит, а в іншому доведеться йти до салону з паспортом. Зверніться до служби підтримки оператора і вимагайте чітких інструкцій. Це ваше право гарантоване законом.
Телефони служби підтримки (дзвінок на території Росії безкоштовний):
- "Білайн" - 8 800 700 06 11.
- «Мегафон» – 8 800 550 05 00.
- МТС – 8 800 250 08 90.
- Теle2 - 8800555 06 11.
Як захистити дітей, батьків, бабусь та дідусів
- Якщо є можливість, допоможіть створити додатковий (контентний) рахунок.
- Якщо створення такого рахунку вимагає відвідин салону зв'язку, а людина не може туди прийти, оформіть для нього новий номерна своє ім'я.
- Контролюйте рахунок іншого абонента через особистий кабінет. Таким чином ви зможете перевіряти наявність платних послуг та за необхідності їх відключати. Однак це менш надійний варіант.
Що робити, якщо з телефону списують гроші за послуги, про які ви навіть не знаєте?
17.02.2017 15:51
Останнім часом активізувалися скарги воронежців на те, що з рахунків мобільних телефонівстали списуватись гроші «невідомо за що». Як правило, йдеться про SMSки з розряду: «Ви активували платну передплату. Абонентська плата 30 руб. в день. Сервіс наданий компанією такий-то». «А я навіть ні на що не натискав», — запевняють більшість тих, хто потрапив у таку ситуацію. Хто нав'язує нам платні передплати та як із цим боротися?
Що таке платний контент?
Це може бути платна гра, програма, підписка на новини, прогноз погоди або курси валют. До того ж послугу найчастіше надає не оператор мобільного зв'язку(«Білайн», «Мегафон», МТС або «Теле2») а якийсь провайдер, у якого з оператором укладено договір на надання контент-послуг і якому виділено окремий короткий номер (як правило, SMS про платні підписки приходять з чотиризначних номерів).
Причому юридично причепитися до операторів складно. На своїх офіційних сайтах вони попереджають абонентів, що контент-послуги надаються сторонніми провайдерами, що відповідальності за них оператор практично не несе (мовляв, ви самі на них підписуєтеся). А у разі протиправних дій контент-провайдерів абонент має право поскаржитися на них оператору. І якщо ця скарга виявиться обґрунтованою, оператор може заблокувати провайдера, позбавивши його короткого номера.
Як можна «підчепити» на телефон платну передплату?
Способів підловити абонента у контент-провайдерів багато. Автоматичною згодою на надання платної послуги може бути відправка SMSабо дзвінок на короткий номер, залишення номера телефону на торрент-ресурсах (нібито для реєстрації).
Люди, які не користуються інтернетом, часто трапляються, випадково натиснувши «ОК» на нав'язливому банері, що висвітлився на екрані, з розряду «Хочеш найточніший прогноз погоди?»
Але частіше платні підписки ловлять, переходячи за посиланнями в інтернеті (йдеться про мобільному інтернеті 3G чи 4G). Достатньо клацнути цікаву новину, натиснути кнопку «завантажити» або «lay» для відтворення відео, і все ви підписалися на платну розсилку. За законом провайдер повинен вас попередити про платну передплату. Але він робить це ледь помітним дрібним шрифтом, сірим по чорному внизу сторінки, доки не всі навіть гортають.
Як перевірити, чи є у вас платні підписки та відключити їх?
Найпростіше перевірити наявність у вас платних підписок чи послуг (і вимкнути їх) можна в особистому кабінеті на сайті вашого оператора. Щоб зайти в особистий кабінет, зазвичай потрібно вказати на сайті свій телефон, після чого ви отримаєте SMS з кодом доступу або паролем.
Якщо у вас немає під рукою інтернету, пам'ятайте: коли ви (навіть випадково) підписуєтеся на платний контент, вам має прийти відповідне SMS із чотиризначного номера. З приходом цього повідомлення з рахунку вже списується плата за перший день послуги (як правило, 20 - 30 руб.). Щоб вимкнути послугу, надішліть у відповідь на цей короткий номер слово СТОП або STOP. Надсилання повідомлення безкоштовне.
Як убезпечити себе від небажаних платних передплат?
Найпростіший і найвірніший спосіб — створити окремий рахунок для платного контенту. З вашого основного рахунку будуть оплачуватись дзвінки, SMS та інтернет. А якщо ви раптом випадково підпишетесь на платну послугу, контент-провайдер зможе списувати гроші тільки з другого контентного рахунку. Якщо цьому рахунку буде 0 рублів, то, відповідно, і списуватися нічого буде. Якщо ж ви самі захочете передплатити будь-який платний контент (прогноз погоди, новини тощо), то вам потрібно буде поповнити свій контентний рахунок на необхідну суму. Контентний рахунок – це 11-значний номер, який відрізняється від вашого мобільного номера на одну цифру. Наприклад, 6 замість 9 у префіксі, тобто замість 8-903 у ньому буде 8-603. Поповнюється він так, як рахунок звичайного телефону.
Звичайно, контент-рахунок – це не панацея. Деякі оператори (наприклад, "Мегафон") на контентному рахунку надають обов'язковий кредитний лімітщо може загнати вас у невеликий мінус (докладніше про це читайте нижче). Крім того, існують хитрощі, коли оператори можуть списувати гроші за платні послуги(якщо це власний контент операторів) з основного рахунку, навіть за наявності контентного. Але такі передплати ви навряд чи підчепите випадково, перейшовши за посиланням на незнайомому сайті.
Завести контентний рахунок безкоштовно можна в салоні стільникового зв'язку конкретного оператора, прихопивши паспорт і написавши відповідну заяву за зразком. Є й інші способи убезпечити себе від платних передплат. Розглянемо всі ці способи для кожного оператора докладніше.
«Білайн»
Для підключення контентного рахунку наберіть *110*5062# і натисніть виклик (запит безкоштовний). Перевірка балансу окремого рахунку - *622 #. Команда переказу грошей з основного балансу на додатковий - * 220 * (сума) # (наприклад, для переказу 100 рублів треба набрати * 220 * 100 #). Команда переказу грошей з додаткового балансу на основний - * 222 * (сума) #. Команда для відключення додаткового балансу - * 110 * 5060 #.
"Мегафон"
Відкрити контентний рахунок у Мегафоні можна тільки в салонах зв'язку (з паспортом). "Мегафон" - єдиний з операторів великої четвірки, хто надає обов'язковий і невідключний кредитний ліміт на контентному рахунку. Тобто дозволяє заганяти рахунок мінус - правда, максимум на 150 рублів. Після цього блокується, але 150 рублів ви вже повинні.
Однак без будь-якого контентного рахунку в «Мегафоні» можна заборонити мобільні підписки, відправивши SMS з текстом УСТЗАПРЕТ1 на номер 5051 (послуга безкоштовна). Щоправда, заборона встановиться на 3 місяці. Але після закінчення цього терміну оператор заздалегідь нагадає вам у SMS, що послугу можна продовжити.
Відкрити контентний рахунок у МТС можна лише у салонах зв'язку (з паспортом). Однак оператор МТС має безкоштовна послуга«Заборона контенту», яка не дає надсилати та приймати платні SMS та дзвінки з коротких номерів та захищає від випадкових платних підписок. Підключається послуга за номером 0890. Перевірити, чи є у вас платні передплати, та відключити їх можна, набравши команду *111*919# (і виклик).
«Теле2»
Для підключення контентного рахунку наберіть *160# і натисніть дзвінок (послуга безкоштовна). *160*1# — довідка про баланс контентного особового рахунку. *160*(сума)# — переказ коштів із основного рахунку абонента на контентний. *160*(сума)*0# — повернення коштів із контентного рахунку на основний. *152*0# — команда відключення платного контенту та платних підписок, якщо вони вже є.
Наприкінці листопада 2016 року російські абоненти найбільші стільникових операторівзнову стали скаржитися на платні послуги та підписки, які підключаються помилково, але обходяться користувачеві в кілька зайвих рублів на день. Редакція сайт розібралася, як вимкнути непотрібні послугита запобігти їх повторному підключенню.
Російські абоненти стільникових операторів регулярно звертають увагу на підписки та платні послуги, які з'являються, наприклад, після відвідування певних сайтів, що нав'язують подібні послуги.
У листопаді 2016 року директор зі стратегічних комунікацій Mail.Ru Group Георгій Лобушкін розповівна своїй сторінці у Facebook, що виявив у своєї бабусі, яка користується послугами «Білайну», зайві підписки, які коштували їй 6 рублів на день або 180 рублів на місяць. У чаті підтримки йому повідомили, що подібні послуги підключаються методом кліку в інтернеті.
Через кілька днів подібною історією поділився керівник напряму по роботі з соцмедіа «Альфа-Банку» Іван Калюжний - він виявиву своєї матері, абонента МТС, кілька підписок на загальну суму 27 рублів на день або більше 800 рублів на місяць.
У 2015 році про подібну ситуацію засновник Liveinternet Герман Клименко, який зараз обіймає посаду радника президента з Інтернету. Він пояснив, що користувався послугами «Мегафону», і поскаржився на один із сайтів новин, який перенаправляє користувачів на сторінку з відеороликом. Для перегляду абонент неусвідомлено підключає собі передплату - умови використання при цьому вказані нечитаним шрифтом у кутку екрана.
Після публікації на сайт представники оператора повідомили, що зафіксували «факт недобросовісного залучення абонентів до підписки», оштрафували контентного партнера, який займається підключенням подібних підписок, а також повернули гроші всім передплатникам та відключили підписки, що існували.
Редакція сайт публікує інструкцію для абонентів чотирьох найбільших російських операторів - про те, як обчислити та вимкнути непотрібні підписки та запобігти їх появі надалі.
"Мегафон"
Як виявити та вимкнути підключені передплати
Після підключення платної підписки або послуги абоненту надходить SMS з інформацією, де також вказано команду, яка допомагає відмовитися від послуги.
Щоб переглянути підключені платні послуги та підписки, необхідно увійти до особистого кабінету на сайті.
Крім того, власний кабінет доступний і в мобільному додатку.
Якщо користувач виявив, що випадково підписався на якийсь сервіс, йому варто зателефонувати до служби підтримки за номером 8-800-550-05-00 та залишити скаргу. Оператор після таких звернень може повернути гроші.
Абоненти «Мегафону» в будь-якому салоні оператора можуть безкоштовно підключити безстроковий контентний рахунок. Для цього потрібно мати при собі паспорт. Оператор також підключає заборону на підписки абонентам, які оформили собі банківську картку"Мегафону", прив'язану до основного рахунку.
Такий рахунок можна підключити через контактний центрпо телефону, але лише на три місяці.
І в мобільному додатку.
Якщо користувач виявив, що випадково підписався на якийсь сервіс, йому варто зателефонувати до служби підтримки за номером 611 та залишити скаргу. Оператор після таких звернень може повернути гроші.
Як убезпечити себе від підключення передплат надалі
Для контролю витрат абонент може підключити окремий особовий рахунок, з якого будуть списуватись витрати на контент.
Оформити заяву на відкриття контентного особового рахункуможна у центрах обслуговування абонентів Tele2. Для цієї операції власнику SIM-картки необхідно мати при собі паспорт.
На сайті оператора вказані команди для поповнення та перевірки додаткового рахунку.
