Вдалий слоган - ефективні продажі. Автор слогана «Think Different» розкрив головний секрет успіху Apple.

Слоган потрібен кожному бренду. Він ідентифікує компанію, представляє її основні цінності та переваги. Для деяких брендів саме він став ключем до справжнього успіху. Пропонуємо згадати 5 геніальних слоганів та історії, які за ними стоять.

Nike: JUST DO IT

("Просто зроби це")

Сьогодні Nike – це не звичайний продавець спортивного екіпірування. Це бренд, що надихає нові звершення і рекорди, заряджає вірою у свої сили. Покупцям він доводить, що необов'язково бути професійним спортсменом, щоб досягати поставленої мети.

Але таким брендом Nike був не завжди. У його перетворенні заслуга агенції Kennedy + Weden, яка створила знаменитий слоган. До цього бренд випускав товари тільки для легкоатлетів, але завдяки гаслам JUST DO IT зміг розширити аудиторію.

Apple: THINK DIFFERENT

("Думай інакше")

Вперше цей слоган прозвучав у випущеному Apple ролику Here's to the Crazy Ones, Think Different (1997) про знаменитих мрійників, які кинули виклик системі і змінили світ. Сама фраза народилася як відповідь на слоган конкурентів з IBM – Think IBM.

У рік випуску знаменитого ролика акції Apple виросли втричі. Пізніше слоган Think Different став використовуватися у всій рекламі Apple, прослуживши бренду 5 років – до 2002 року.

MasterCard: THERE ARE SOME THINGS MONEY CAN"T BYU. FOR EVERYTHING ELSE, THERE"S MASTERCARD

(«Є речі, які не можна купити. Для решти є MasterCard»)

Ще один слоган, який був вигаданий у 1997 році. Відеоролик з ним вийшов у 98 країнах 46 мовами. У ньому батько із сином разом йдуть на бейсбол. Батько платить за квитки ($28), хот-доги та попкорн ($18), м'яч з автографом ($45), але найважливіше виявляється розмова із сином («безцінно»).

Аналогічні сюжети MasterCard досі використовує у своїх роликах. Вони досі працюють, бо викликають емоційний відгук аудиторії.

L"Oreal: BECAUSE YOY"RE WORTH IT

(«Адже ви цього гідні»)

Коли цей слоган вперше з'явився в 70-х роках минулого століття, він звучав трохи по-іншому - Because I'm worth it. Його використовували в рекламі фарби для волосся від L'Oreal - найдорожчою на ринку в той момент. Джоан Дюссо, яка йде в кадрі, розповідала, що вона користується найдорожчою фарбою у світі. Її не турбують гроші, головне для неї – стан її волосся. Насправді вона готова витратити на L'Oreal ще більше - тому що вона цього гідна.

Цей ролик став революційним для реклами косметики, вперше продемонструвавши образ жінки, яка сама ухвалює рішення і думає своєю головою. Він вдало вписався у загальний підйом феміністського руху і забезпечив компанії успіх, диференціювавши L'Oreal серед конкурентів.

De Beers: A DIAMOND IS FOREVER

(«Діаманти назавжди»)

Діаманти сьогодні – це символ багатства. При цьому самі по собі вони коштують щонайменше у півтора рази менше, ніж ми за них платимо. Сталося це не в останню чергу завдяки слогану, винайденому агентством N. W. Ayer ще у 1900-ті роки для De Beers.

Спочатку застосований у рекламі обручок слоган говорив: діаманти вічні, як і ваш шлюб. Цей геніальний хід зупинив покупців від перепродажу діамантів – тож вартість їх за 100 років не знизилася. У 1999 році AdAge проголосив фразу «Діаманти назавжди» найкращим слоганом століття.

Компанія Think Different була створена агентством TBWA Chiat/Day. Саме ця агенція у 1984 році зняла ролик «1984». Кампанія відповідала простому правилу: у концепції бренду має бути потужна емоційна складова, яка апелює до життєвих цінностей цільової аудиторії. Краще, якщо вона звертається до вічних цінностей, які не піддаються впливу моди та кон'юнктури. Гасло Apple "Think Different" потрапляло в яблучко. Стів Джобс, один із засновників Apple Computer, двигун і хрещений батько цієї дуже грамотної та інтенсивної маркетингової кампанії, так сказав про цю рекламу: Think Different представляє душу бренду Apple - креативна і пристрасна людина може змінити світ на краще. Apple робить найкращі інструменти для творчих особистостей». І ще: «Якби Ейнштейн був живий, він мав би «Макінтош», і ви про це знаєте.

Світлана Попова, копірайтер Ark Thompson:

Відмінні думки

Це була чудова думка – створити Apple, і з цим напевно погодиться більшість моїх колег. Apple позиціонує себе як компаньйон творчих людей, нонконформістів, які вміють цінувати себе і свій індивідуальний спосіб мислення. Тому головний слоган Apple не може обмежитися закликом типу "Думай інакше", "Думай по-різному", "Думай різнобічно" і нав'язувати якийсь спосіб думок. Apple буквально проголошує свободу думки та її висловлювання, підтримує тих, хто хоче відрізнятися від інших своїми ідеями та їх якістю, а також тих, хто не стоїть на місці та постійно знаходить нові оригінальні думки. Тому слоган «Apple. Відмінні думки» є вдалою адаптацією Think Different і несе в собі п'ять значень:

1. Твої ідеї та думки прекрасні.
2. Твій спосіб думок особливий, і він відрізняє тебе від інших.
3. Твої думки нестатичні, ти здатний створювати нові оригінальні ідеїі не обмежуватись старими.
4. Винахід Apple був чудовою думкою.
5. Це була гарна ідея скористатися Apple.

Яна Ванінська, копірайтер FCB MA:

Думки інакше

Слоган Think Different геніальний до непристойності, геніальний настільки, що фактично виходить за рамки слогана. Він повною мірою відображає філософію бренду та ідеологію тих, хто не хоче відчувати себе частиною натовпу.

На перший погляд переклад Think Different зовсім неважкий. Однак мені захотілося максимально використати можливості великого і могутнього… Перше, що мені спало на думку, - це «Відрізняйся». Здавалося б, і лаконічно, і call to action є, і подвійний зміст («відрізняйся від інших» і «виділяйся»). Але «підходить тим, хто приносить на ділову зустріч Power book тільки для того, щоб зловити захоплені погляди, прикуті до яблучка, що світиться, а потім і до володаря скарбу». Ні, "показуха" нам не підходить!

Повернімося до прямого перекладу. "Think Different" означає "думай по-іншому", однак у слова "думати" є глибший синонім - "мислити". "Інакше" звучить не так банально, як "по-іншому". Виходить «Думки інакше». А якщо додати розділові знаки, то вийде щось на кшталт загрози: «Думки, інакше». але це зовсім інша історія.

Анна Батракова, копірайтер Prior:

Думки з відзнакою

Нарешті я наважилася! Мені потрібен новий комп'ютер. До речі, це чудова можливість очима потенційного споживача Apple Macintosh оцінити адаптований слоган Think Different. У середині 1980-х в Америці цей слоган означав не просто "Думай інакше". Це був заклик розлучитися зі застарілими поглядами. І сміливо зробити крок у світ, де передові технології доступні не лише великим корпораціям. У світ, який можна змінити. Нашої людини персональним комп'ютером не здивуєш. Apple Macintosh вже не розкіш. Тепер це засіб самовираження. Понад те, засіб самовираження для інтелектуалів. А значить, і слоган має пробуджувати бажання реалізувати себе за допомогою цього бренду.

Отже, Apple. Думки з відзнакою». Два сенси: спонукальна форма – «погладжування» споживача, похвала продукту – все, що потрібно гарному слогану. Душевно вийшло. Вгадаєте з одного разу, який комп'ютер я куплю?

З 2007 року компанія Apple випустила 10 версій iPhone. І щороку слоган, що супроводжує початок продажу, змінювався.

Щорічно Apple представляє нову модель смартфона, а в 2013 і 2014 році взагалі по два iPhone відразу. Таким чином, з 2007 та по 2014 рік було випущено десять моделей iPhone. Незважаючи на те, що компанія Apple не кожного разу демонструвала значні зміни в порівнянні з попередніми версіями, кожен iPhone був випущений під певним слоганом, яким виробник намагався передати всю суть нового пристрою.

iPhone: "Apple заново винаходить телефон"

Стів Джобс представив оригінальний iPhone 9 січня 2007 року, а у продаж апарат надійшов лише 29 червня. Смартфон випущений під двома слоганами: "Apple заново винаходить телефон" та "Це тільки початок". Оригінальний iPhone кардинально відрізнявся від усього, що тоді було на ринку, але він не мав деяких важливих функцій, як, наприклад, 3G і A-GPS, якими на той момент могли похвалитися конкуренти.

iPhone 3G: "iPhone, який ви так довго чекали"

iPhone 3G, представлений у липні 2008 року, став швидше покращеною версією оригінального iPhone, ніж абсолютно новим пристроєм. Новинка отримала 3G і A-GPS, а всі інші характеристики, такі як процесор (412 МГц), обсяг оперативної пам'яті(128 МБ) та камера (2 Мп), залишилися на рівні попередника. У рекламній кампанії iPhone 3G використовувалися дві фрази: "Перший телефон, що переміг iPhone" та "iPhone, на який ви так довго чекали".

iPhone 3GS: “Найшвидший, потужніший iPhone, ніж будь-коли”

iPhone 3GS був продемонстрований у червні 2009 року. Зовні апарат практично нічим не відрізнявся від свого попередника, але суттєво були покращені всі технічні характеристики. iPhone 3GS отримав процесор із частотою 600 МГц, 256 МБ оперативної пам'яті, 3-мегапіксельну камеру з можливістю запису відео та версію з 32 ГБ вбудованої пам'яті. Його слоган: "Найшвидший, потужніший iPhone, ніж будь-коли".

iPhone 4: Це міняє все. Знову“

У червні 2012 року Apple презентує iPhone 4. Апарат отримав абсолютно новий дизайн, А його товщина становила лише 9,3 мм проти 12,3 мм у iPhone 3GS. В цьому iPhone Appleвперше застосувала Retina-дисплей з роздільною здатністю 960х640 пікселів, що відповідало щільності 326 пікселів на дюйм – це найкращий показник серед усіх смартфонів того часу. "Начинка" iPhone 4 також зазнала суттєвих змін. Телефон був оснащений одноядерним процесором Apple A4 з тактовою частотою 1 ГГц, 512 МБ оперативної пам'яті, 5-мегапіксельною основною та 0,3-мегапіксельною фронтальною камерами. Все це дозволило Apple використати досить сміливе гасло “Це змінює все. Знову“.

iPhone 4S: "Найдивовижніший iPhone, випущений коли-небудь"

На початку жовтня Тім Кук, новий генеральний директор Apple, презентував iPhone 4S. Наступного дня після цієї події помер засновник компанії AppleСтів Джобс. iPhone 4S виглядав так само, як і його попередник. Разом з цим смартфоном був вперше представлений голосовий асистент Siri, який став головною особливістю цієї моделі. Також iPhone 4S отримав двоядерний процесор A5, 8-мегапіксельну основну камеру з можливістю запису відео з роздільною здатністю 1080p і версію з 64 ГБ вбудованої пам'яті. Під час презентації Appleназвала iPhone 4S найдивовижнішим iPhone, який лише був випущений.

iPhone 5: "Найбільше, що траплялося з iPhone з часів iPhone"

iPhone 5 було випущено у вересні 2012 року. Крім нового дизайну, апарат вперше за історію існування iPhone отримав дисплей з діагоналлю 4 дюйми, роздільною здатністю 640×1136 пікселів та співвідношенням сторін 16:9. Під час презентації багато хто досить категорично зустрів таку зміну. Також смартфон став ще тоншим - всього 8 мм. Ще однією абсолютно новою зміною став універсальний роз'єм Lightning, що дозволяє підключати кабель до смартфону будь-якою стороною. З інших особливостей iPhone 5 варто відзначити підтримку LTE, двоядерний процесор A6 з тактовою частотою 1,3 ГГц, 1 ГБ оперативної пам'яті та 1,2-мегапіксельну фронтальну камеру. Слоган iPhone 5 звучав так: “Найбільше, що траплялося з iPhone з часів iPhone“.

iPhone 5S: "Випереджаючи мислення"

Головною особливістю iPhone 5S, продемонстрованого у вересні 2013 року, став сенсор відбитків пальців Touch ID, розміщений у кнопці Home. Крім цього, iPhone 5S став першим у світі смартфоном із 64-розрядним процесором. Головним слоганом апарату стала фраза "Випереджаючи мислення".

iPhone 5C: “Колір. Ще одна причина полюбити iPhone“

Разом із iPhone 5S компанія Apple представила досить спірний iPhone 5C. Смартфон отримав ті ж технічні характеристики, що й iPhone 5, а головною відмінністю став полікарбонатний корпус, доступний у кількох яскравих колірних рішеннях. Всю суть смартфона передає слоган “Колір. Ще одна причина полюбити iPhone.

iPhone 6 та iPhone 6 Plus: “Більше. У всіх проявах“

Цього року Apple випустила iPhone 6 та iPhone 6 Plus, які стали найбільшими iPhone за всю історію компанії. iPhone 6 отримав 4,7-дюймовий дисплей з роздільною здатністю 1334х750 пікселів, у той час як в iPhone 6 Plus встановлений 5,5-дюймовий дисплей з роздільною здатністю 1920×1080 пікселів. Смартфони отримали новий дизайн та покращені технічні характеристики. Також це перші iPhone, які доступні у версії зі 128 ГБ вбудованої пам'яті. Слоганом цього року флагманів стала фраза “Більше. У всіх проявах“.

ТОП слоганів компанії Apple в історіїАвтор Geekk News середній рейтинг 3.4 /5 - 5 рейтинги користувачів

Зміст
Вступ
Питання 1. Ідеологія компанії та персона Стіва Джобса
Запитання 2. Продукт-менеджмент
Запитання 3. Управління організаційними ресурсами
3.2. Робота з персоналом: організація потоку кандидатів (PR HR), прийом та асиміляція, розвиток, система оцінки компетенцій та порядок мотивації, звільнення
Запитання. 4. Управління інтелектуальними ресурсами
Висновок

Вступ
Компанія Apple - легенда сучасного бізнесу, що назавжди змінила світ комп'ютерних технологій. Максимум інженерії, мінімум бюрократії та повага до співробітників - ось основа корпоративної культури Apple. Apple Inc. (ˌæp(ə)lˌɪŋk, (рус.) Эпл) — американська корпорація, виробник персональних та планшетних комп'ютерів, аудіоплеєрів, телефонів, програмного забезпечення. Один із піонерів у галузі персональних комп'ютерів та сучасних багатозадачних операційних систем з графічним інтерфейсом.

Рис.1. Штаб-квартира Apple в Купертіно, штат Каліфорнія.

Заснована в Каліфорнії Стівом Джобсом і Стівом Возняком, які зібрали в середині 1970-х свій перший персональний комп'ютер на базі процесора «MOS Technology 6502». Продавши кілька десятків таких комп'ютерів, молоді підприємці отримали фінансування та офіційно зареєстрували фірму 1 квітня 1976 року.

В даний момент серед основних продуктів, що випускаються компанією Apple: мобільні телефони iPhone, планшетні комп'ютери iPad, персональні комп'ютери MacBook Pro, MacBook Air, Mac mini, iMac, Mac Pro, комп'ютерні монітори Thunderbolt Display, сервери Mac mini Server, Mac Pro Server, мультимедійні програвачі Apple TV, портативні мультимедіа-плеєри iPod shuffle, iPod nano, iPod classic та iPod touchта ін. Крім цього, компанія виробляє програмне забезпечення та аксесуари до даних продуктів.

Apple починала як комп'ютерна фірма (і її ім'я було Apple Computer), але через якийсь час увійшла в музичну індустрію з iPod і iTunes. Потім Apple завоювала і стала домінувати в галузі смартфонів з the iPhone and “ App Store”. Зовсім недавно Apple почала входити до видавничої справи. Навіть такі успішні компанії як Google, Facebook, Toyota або Procter & Gamble не можуть змагатися з Apple у жвавості.

Спосіб життя - це дух, ідеологія та стиль життя. Жодна комп'ютерна компанія не змогла створити таку спаяну та цілісну субкультуру користувачів. Це спосіб думок і система цінностей - їх треба зрозуміти та відчути. Це "Шлях Макінтоша", Macintosh Way.

Працювати із задоволенням. Думати інакше. На чільне місце поставлені креативність і нестандартний підхід. Бажання та здатність змінити світ на краще – ось що таке Macintosh Way.

Все по-іншому, все інакше- один із базових принципів Apple.І інакшість ця – не андеграундна, не примітивна. Вона красива, стильна і навмисне проста. І тому комерційно успішна.

Рис.2. Слоган Apple "Think Different"

Емоції- чи не половина Apple як бренду. "Яблучники" беруть приціл на почуття та працюють на ставлення.І ця стратегія виграшна рівно настільки, наскільки і небезпечна. Вся продукція Apple має найсильніший емоційний заряд. У ній продумано кожну деталь, до додатків операційної системи іконок. Це дозволяє їй чітко потрапляти у свого споживача – Apple люблять. Але це викликає відторгнення в інших - Apple не люблять.

Жорстка цінова політика, що робить "маки" дорожче, ніж практично все інше, працює за всієї своєї парадоксальності.

Любителі Apple переплачують за відчуття у подушечках пальців, коли вони тримають пристрій у руках; за ступінь напруженості м'язів, коли вони відкривають маківський ноутбук, за те, як відпрацьовує тачпад, за всі відчуття, що вони отримують при роботі з продуктами Apple. І, звичайно, за причетність до великого бренду.

У чому секрет успіху Apple? Можливо, відповідь ви знайдете, познайомившись із принципами корпоративної культури та системи управління компанії.

Запитання. 1. Ідеологія компанії та персона Стіва Джобса

Компанія Apple продовжує вигравати на ринку, тому що принцип її роботи – це постійний технічний прорив. Створена у компанії корпоративна культура дозволяє забезпечувати їй стійку конкурентну перевагу, підтримуючи атмосферу ентузіазму, лояльності, сумлінності, креативності та довіри між ключовими співробітниками.

Місіязвучить наступним чином «Apple прагне запропонувати кращі комп'ютерні технології студентам, вчителям, людям творчих професій та споживачам усього світу за допомогою своїх інноваційних апаратних рішень, програмного забезпечення та мережевих додатків».

Вісім принципів корпоративної культури Apple:

Компанія керується інженерами, а не менеджерами

Управління Apple повністю перебуває у руках інженерів. Більшість проектних груп дуже невеликі, а на чолі завжди стоять інженери. Більше того, всі менеджери компанії є інженерами (а не чистими управлінцями зі ступенем МВА). Тобто. всі люди в проектній групі добре розуміються на технологіях, що значно полегшує та оптимізує роботу над продуктом.

Побудовано культуру поваги між управлінцями та співробітниками компанії

Оскільки всі менеджери – самі колишні інженери компанії, існує сильний зв'язок та взаєморозуміння між ними та рядовими співробітниками. Коли ти знаєш, що твій керівник 10 років пропрацював таким же інженером, це змушує тебе працювати ще старанніше. Атмосфера довіри та поваги у кожній маленькій проектній групі створює великий пазл успіху Apple.

Співробітники вільні використовувати та покращувати продукти компанії

Всі співробітники мають право використовувати нові продукти компанії (які можна купити зі знижкою у фірмовому магазині) та вносити пропозиції щодо їх поліпшення, звернувшись безпосередньо до проектної групи. Жодної бюрократії, жодних погоджень з менеджментом. Ніхто не оцінить продукт краще за самого інженера.

Компанія стимулює зростання співробітників

Співробітники компанії звикли виконувати завдання, які трохи виходять за рамки їх здібностей, але дозволяють їх розвивати. Вже за 6 місяців після працевлаштування співробітники можуть увійти до складу проектної групи, щоб проявити себе. Компанія зацікавлена ​​в зростанні та розвитку своїх співробітників і дозволяє реально це зробити.

Пріоритет дедлайнів

Apple ніколи не затягує вихід на ринок чергової новинки. Якщо якість якогось компонента поки що не відповідає стандартам компанії, він вилучається з готового продукту. Але терміни випуску товару ринку завжди відповідають заявленим. Можна нескінченно щось покращувати і доопрацьовувати, але простіше випустити новинку за планом, а потім уявити доопрацьовану версію.

Компанія не робить ставку на відміну від конкурентів

Apple не вірить, що можна перемогти конкурентів, пропонуючи покращення якоїсь частини їхнього продукту. Компанія взагалі не фокусується на тому, що роблять конкуренти, а створює принциповий новий продукт,який піднімає той чи інший сегмент більш високий рівень і змінює статус-кво в промисловості. Б росати виклик трендам, а не слідувати їм - ось принцип компанії.

Компанія наймає на роботу людей, закоханих у Apple

Люди, які працюють у Apple, дуже хочуть працювати в Apple. Вони – фанати компанії. Ентузіазм - ключовий принцип найму, тому що менеджмент шукає людей, які повністю поділяють філософію та місію компанії та готові вкладати в роботу всю душу. Кожен, кого наймає компанія, має любити продукт компанії та хотіти його робити.

Дотримання балансу між роботою та особистим життям

Компанія робить сильний акцент на дотримання балансу між роботою та особистим життям. Співробітники компанії багато працюють, але вільний час вони можуть проводити на власний розсуд. Повна медична страховка, які щедро організуються в компанії свята на Різдво та День Подяки та сама доброзичлива атмосфера компанії роблять роботу в ній приємною для людей. Девіз співробітників Apple: "Ми любимо працювати тут, ми багато працюємо, але коли робота зроблена - ми можемо насолоджуватися життям".

Існує ціла система цінностей компанії Apple,найважливіші положення звучать так:
1. Фірма – корпоративний громадянин спільноти.
2. Ми ставимо «агресивні» цілі та змушуємо себе добиватися їх.
3. Робота у командах важлива успіху фірми.
4. Ми розраховуємо на захопленість та досягнення кожного.
5. Ми підтримуємо один одного і разом поділяємо перемоги та винагороди.
6. Ми прагнемо створення атмосфери, в якій кожен може відчути відчуття пригоди і радості від роботи на фірмі.
7. Винагороди мають бути моральними та грошовими одночасно.
8. Ставлення менеджерів до працівників має першорядне значення.
9. Ми вітаємо взаємодію працівника з керівниками будь-якого рівня.
10. Працівники повинні мати підстави довіряти мотивам та чесності начальників.
11. Керівництво відповідає за створення середовища, в якому розквітають цінності фірми.

Apple унікальна тим, що має два домінуючі атрибути корпоративної культури, які співіснують разом. Перший атрибут – продуктивність (“performance”), другий – інновації (“innovation”). Причому останній має найбільшу вагу.

Чималу роль у становленні корпоративної культури та у розвитку компанії зіграла особистість Стіва Джобса, який у свою чергу змінив багато принципів роботи з людьми, займаючись коучем (виступаючи в якості особистого тренера деяких співробітників).

Пропонуємо Вам ознайомитися з набором цитат про нього, щоб через емоції близьких та знайомих йому людей передати якості цієї людини:
- Apple - це досить розділене поєднання типової корпоративної тяганини та політики терміновості запуску, коли вказівка ​​походить від Стіва. Якщо у вас є проект, у якому Стів не бере участі, його проштовхування займе місяці зустрічей. Якщо Стів хоче, то це стане швидше, наскільки буде можливо. Найкращий спосіб отримати будь-яке відомче «добро», сказати, що це для Стіва, і ви отримаєте дозвіл того ж дня.

Джобс ніколи особливо не дбав про фінансовий добробут своєї компанії та не ставив цю мету на перше місце. Одними з головних речей у його житті були "майбутнє" та створення революційних продуктів;

- "Apple проти PC", "Apple проти Microsoft" та "Apple проти всіх". І призвідник цього холівара не хто інший, як власне Apple. Стратегія протиставлення себе всім іншим була прийнята Джобсом спочатку, і багато в чому через його безглуздий характер і власне протиставлення себе світу;

Стів Джобс був корпоративним диктатором, який особисто вирішує не лише критичні, а й зовсім рядові питання в компанії, починаючи від дизайну автобусів, на яких розвозять працівників та закінчуючи їжею, яку подають до кафетерії;

Стіва Джоба часто звинувачували в його професійній неспроможності у сенсі технології, але мав величезну команду фахівців. А ось у дизайнерській неспроможності його звинуватити аж ніяк не можна. Він навів у Apple Джонатана Айва, з яким годинами обговорював, як має виглядати той чи інший продукт, як має виглядати в ньому кожна дрібниця.

Кожного нового віце-президента компанії викликали до офісу Стіва Джобса, де той читав новачкові лекцію на тему "Різниця між прибиральником та віце-президентом".

Джобс свого часу заявив: "Я буду доводити, що ви неправі, до останнього подиху і до останнього центу з наших 40 мільярдів доларів. Я знищу Android, тому що це вкрадений продукт. Я готовий довести це до термоядерної війни. Мені не потрібні ваші гроші. Пропонуйте хоч 5 мільярдів доларів - мені начхати. У мене достатньо грошей. Я хочу, щоб ви припинили використовувати наші ідеї в Android. І це все, що я хочу".

Стіва Джобса, як відомо, не надто цікавили гроші. На те, чи має робота бути приємною, він мав свій особливий погляд. «Для всіх, кого я знаю, – якось сказав він, – робота в Apple була незабутньою. Не про задоволення - людям у нас подобається, а це щось зовсім інше. Адже задоволення не буває довгим».

На момент звільнення Джобса з поста CEO в компанії налічувалося близько 60 тисяч співробітників, але важливі рішення завжди приймалися у вузькому колі керівників. На засіданнях Apple неможливо зустріти сторонню людину. 90% співробітників Apple, які працювали в компанії в епоху Джобса, жодного разу не бачили його очно.

Запитання. 2. Продукт-менеджмент

Менеджмент Apple любить контролювати всі аспекти роботи з продуктами, але незважаючи на це, активно використовує аутсорсинг у виробництві,оскільки не вважає виробництво своєю сильною стороною.

Apple відома у бізнес-пресі своїм продуктовим фокусом (на відміну від фокусу на функціях або регіональному фокусі). Все, від стратегії та бюджету до організаційної структури та практик управління талантами (програм розвитку персоналу), крутиться навколо продукту. Одна з основних цілей управління талантами полягає в тому, щоб персонал був сконцентрований на стратегічних елементах, які приносять компанії успіх. Ця мета запобігає зміщенню акценту на індивідуальні цілі працівників, цілі функціональних підрозділів чи навіть регіонів. Хоча вигоди концентрації на продукті є цілком очевидними з точки зору бізнес підрозділів, потужний продуктовий фокус також має значний позитивний вплив на сферу управління талантами.

Формування у працівників емоційного центру (значущості образу) «продукт Apple» здійснюється під час обов'язкового навчання у перші тижні роботи. Крім того, воно підтримується громадською думкою про унікальність продукції Apple та очікуванням нового виняткового винаходу, на розробку якого мають бути спрямовані зусилля кожного працівника компанії.

Такий стан справ робить для співробітників Apple очевидним, що має бути в його особистих пріоритетах, і на чому він має бути зосередженим. Концентрація на продукті має потужну силу, оскільки вона дає зрозуміти кожному працівникові, що виробництво продукту можливе тільки в тому випадку, якщо всі працівники будуть на «однієї хвилі». Акцент на продукті підвищує координацію, кооперацію та інтеграцію між різними підрозділами, оскільки кожен розуміє, що не можна створювати такі продукти, вставляючи палиці в колеса один одному. Така виняткова концентрація на продукті значно знижує помилку у розумінні працівниками того, що важливо, що має бути вимірюване, за що має винагороджувати, що має визнаватись успіхом. Це викликає у працівниках почуття «ми всі тут заразом» з усвідомленням однієї мети: продукт.

Apple спеціально пропонує відносно невелику лінійку продуктів, тому увага працівника не розсіюється на сотні найменувань продукту, як це відбувається в інших компаніях. Випускаючи лише ті продукти, які суттєво впливають на ринок, Apple дає право відчути своїм працівникам гордість за те, що їхні продукти займають домінуюче становище у галузі. Це дозволяє працівникам відчувати, що вони змінюють Світ. Це знижує можливість того, що працівники помітять, що робочі будні з політикою компанії та таємністю далекі від ідеалу. У такій компанії, як Apple, яка давно перестала бути маленькою, де чисельність працівників перевищила 60 000, потрібно підтримувати згуртованість і почуття єдиної мети.

Запитання. 3. Управління організаційними ресурсами

3.1. Організаційна структура

Організаційна структура Apple - це свого роду павутиння, яке наочно ілюструвало внутрішній пристрій компанії. Після виходу Става Джобса на місце керівника перейшов Тім Кук, але модель все одно залишилася. Фактично вона не відрізняється від ієрархій в інших компаніях – є керівник, є його заступники, працівники середньої та першої ланки. Кожен підпорядковується людині, яка стоїть вище.

Мал. 3. Організаційна структура Apple

У Apple немає демократії. Більшість розпоряджень та основних рішень робляться найвищим керівництвом.Правило "Twenty percent time" як у Google (у Google інженерам надають 20% робочого часу на проекти, які їм самим цікаві) тут не існує. У компанії докладаються узгоджені зусилля щодо уникнення ухвалення рішення на «комітетах».З огляду на вищевикладене стає цілком очевидним, чому в Apple менеджери є незаперечними авторитетами (undisputed kings). Результатом є зниження впливу допоміжних підрозділів, що разом із збільшенням повноважень допомагає залучати та утримувати менеджерів, які реально люблять керувати. На жаль, така концентрація повноважень призвела до того, що частину менеджерів звинувачують у мікроуправлінні та підміні функцій команди.

Культура Apple спрямована строго «згори донизу»: будь-яка спроба низів раціоналізації, прагнення зміни або навіть обговорення кращого способузробити щось, суворо ганиться.

Але є й інша думка, яка відображена в принципах корпоративної культури Apple та транслюється через кошти масової інформаціїу зовнішнє середовище: «Співробітники вільні використовувати та покращувати продукти компанії. Всі співробітники мають право використовувати нові продукти компанії та вносити пропозиції щодо їх поліпшення, звернувшись безпосередньо до проектної групи. Жодної бюрократії, жодних погоджень з менеджментом». Таким чином, є протиріччя між тим, як фактично влаштована організаційна структура в компанії, і як вона популяризується у зовнішньому середовищі.

3.2 Робота з персоналом: організація потоку кандидатів (PR HR), прийом та асимі-ляція, розвиток, система оцінки компетенцій та порядок мотивації, звільнення.

У світі знайдеться зовсім небагато компаній, здатних так само майстерно організувати роботу персоналу, як Apple, і серед них – Disney та Google. Більшість співробітників, незалежно від того, що вони роблять, щиро вірять, що змінюють світ. І нічого поганого в цьому немає, проте може порядком засліпити при спробі зрозуміти, в чому ж полягають ці зміни.

Співробітники Apple звуть свою компанію «найприємнішою в'язницею в Каліфорнії».

Але не поспішайте їх шкодувати: на кожну вакансію у компанії претендують десятки, іноді сотні охочих.

Незважаючи на те, що платять в Apple менш щедро, ніж в інших компаніях, і на те, що в компанії панує жорстка дисципліна, а за понаднормовим годинником вона міцно лідирує у всій Західній півкулі.

У промисловості знають, що й людина пройшов найжорстокіший відбір, і було прийнято Apple, його подальше працевлаштування до інших компаній майже гарантовано.

Керівництво зобов'язане навчати нові кадри того ж, про що твердили працівникам на початку роботи в компанії - вони інші, не такі, як усі інші, мають своє особливе майбутнє.
Креативність та незвичайне мислення- ось, що найбільше цінується та поважається керівниками у своїх співробітниках.

Організація потоку кандидатів (PR HR)

Замість того, щоб витрачати мільйони доларів на побудову бренду роботодавця, Apple дозволяє говорити за себе продуктовому бренду. Apple працює напружено над продуктовим брендом, і згідно з ренкінгом BrandZ, посідає перше місце серед інших світових брендів. Хоча послання продуктового бренду призначені насамперед покупцям, послання з акцентом на інноваціях та креативному мисленні мають вплив на потенційних кандидатів і працівників. Логіка проста: якщо компанія виправдовує очікування, що заявляються від продуктів, то природно очікувати виконання очікувань від роботи. У своїх думках потенційні кандидати пов'язують великі продукти та місце роботи. Крім того, оскільки про продукти Apple говорять усі, то, природно, що асоціації крутості переносять на всіх, хто там працює.

Громадська думка та захоплення, разом із потужною реферальною програмою (програмою набору працівників за рекомендаціями вже працюючих), дозволяє компанії отримувати великий потік якісних резюме. Той самий фокус дозволяє компанії мати низький рівень плинності кадрів, оскільки працівники розуміють, що громадська думка сприймає їх як членів колективу, який змінює світ.

Ситуацію, в якій працівники вірять, що займаються справою свого життя, не можна просто зімітувати іншим компаніям.

Apple здобула популярність у пресі, як найбільш шанована компанія в Мирі(на другому місці Google). Це надзвичайне досягнення компанії. Apple займає перші місця у восьми з дев'яти оцінюваних категорій. Ці вісім категорій включають фактори:

Враження на потенційних кандидатів;
. керування людьми;
. якість управлінської команди;
. інноваційність;
. соціальна відповідальність.

Піратський менталітет у Apple безперечно переноситься в рекрутинг . Apple має довгу історію рекрутингу найталановитіших з інших фірм.Справді, створення iPod найімовірніше не відбулося б, якби не рекрутинг зовнішніх талантів із компаній, які не цінували цінність цієї технології. Стів Джобс особисто брав участь у рекрутингу найталановитіших. Apple сповідує філософію топгрейдінг, яка націлена на залучення найкращих. Jay Elliot, колишній віце-президент HR, описує один із ключових принципів Apple: «Завжди …. Наймайте найкращих… Класу «А» спеціалістів. Як тільки ви опуститеся до «В», ви почнете падати до «С» тощо…»

Зусилля із залучення випускників коледжів далекі від унікальних. Головний урок такого підходу полягає в тому, що ви можете створити величезний потік високоякісних резюме в тому випадку, якщо ваша компанія займає перші місця у всіляких рейтингах, а потенційні кандидати працюють над передовими продуктами, про які говорять усі.
У рітейловому напрямку є дві рекрутингові практики, що заслуговують на увагу. Перша може бути названа як Genius Bar, на ім'я техпідтримки Apple. Багато кандидатів або працівників у рітейлі Apple готові миритися з важкою роботою роздрібних продажів лише за можливість колись сертифікуватися як “genius” (тобто стати спеціально підготовленими співробітниками Apple, які мають статус, достатній для того, щоб допомагати клієнтам вирішувати їхні проблеми). Друга практика – використання реферальної картки працівника. Вони посилюють загальнокорпоративний фокус на залученні найкращих фахівців з інших компаній, що було закладено самим Стівом Джобсом. Рекрутери та працівники, хто стає свідком приголомшливого сервісу чи обслуговування, передають реферальні картки тим, хто так класно обслужив їх. На фронті картки написано:

«Ваше обслуговування було приголомшливим. Я працюю в Apple, а ви та людина, з якою ми хотіли б поспілкуватися. Якщо ви щасливі на цьому місці, я не наполягатиму на тому, щоб ви покинули його. Але якщо ви готові до змін, зателефонуйте мені. Це може бути початком чогось важливого»

Ви не знайдете ім'я Apple на джоб-сайтах серед списків найкращих компанійтехнологічного сектора з оголошеннями про пошук працівників, хоча Google, Microsoft, Intel регулярно публікуються там.
Кар'єрний сайт Apple скупий у плані інформації, але сповнений натхнення. В результаті, потенційний кандидат після вивчення сайту йде більше натхненний, ніж з купою інформації про компанію.

Є дві категорії надихаючих послань, одна з яких – про сміливість. Перша група корпоративних послань дає зрозуміти, що Apple – антикорпоративна. Насправді перший заголовок, який ви бачите: робота в корпорації без ознак корпорації…. Apple пишається тим, що не має нескінченних нарад, бюрократії, статусності (привілеїв начальства) та вимог до одягу.

Натомість тебе наполегливо довбають: уникай «вийшло як завжди» (“don't expect business as usual”). На сайті Apple у розділі про вакансії написано: Співробітники Apple не просто створюють продукти - вони творять диво, яке докорінно змінює цілі галузі промисловості. Саме різноманіття людей та їх ідей надихає на інновації у всіх напрямках нашої роботи: від приголомшливих технологій до передових розробок з охорони навколишнього середовища. Приєднуйтесь до Apple і допоможіть нам зробити світ ще кращим.

Прийом персоналу

За словами кількох колишніх та нинішніх співробітників Apple Store, прийом на роботу в магазин Apple - процес змагальний, в ході якого претендент проходить, як мінімум, через два раунди співбесід. Йому ставлять питання про його лідерські якості та вміння вирішувати проблеми, з'ясовують ступінь його ентузіазму щодо продуктів Apple.

Наймані співробітники проходять всебічне навчання в Університеті Apple. У навчальних аудиторіях новачки в режимі мозкового штурму вивчають принципи Apple з обслуговування споживачів. У торговому залі новенькі йдуть тінню за своїми досвідченішими колегами і сміють самостійно спілкуватися з покупцями до того часу, поки їх вважатимуть готовими [до цієї відповідальної місії]. Це займає кілька тижнів або навіть більше.

Асиміляція

Новачки відразу розуміють, що Apple не схожа на компанії, в яких їм доводилося працювати раніше.

До неї дуже багато хто має повагу, але, якщо ти співробітник, цього мало: ти маєш стати адептом культу Apple, і лише тоді тобі довірять важливі відомості. Строго по понеділках, крім святкових днів, всі щойно прийняті працювати зобов'язані відвідувати вступні лекції . Заняття йдуть півдня і загалом мало відрізняються від аналогічного курсу в інших компаніях: новий співробітник отримує наклейку з написом про прийняття до корпорації, анкету та інші документи для заповнення, а також футболку із зазначенням поточного року. - Роки прийому на роботу.Нечисленним службовцям, які потрапили в Apple в результаті поглинання їх фірм, досить швидко дають зрозуміти, що тепер вони є частиною нового колективу.

Ларс Олбрайт став директором у справах партнерств та об'єднань у проекті iAd (мобільна реклама) після того, як Apple викупила його молоду компанію Quattro Wireless. Він із захопленням розповідав, як після завершення угоди їх відразу пересадили за новенькі, сліпучо-білі комп'ютери iMac: «Було почуття, що відбувається якесь грандіозне дійство, і ти в ньому береш участь». Є й ще один знак особливої ​​уваги до новачків: за словами колишнього співробітника, «в Apple нас лише один раз нагодували безкоштовно – у перший робочий день!».

І все ж для нових співробітників у Apple припасована паличка-виручалочка. У компанії є особа, яка неофіційно називається iBuddy (від buddy - «приятель»). Це колега з іншої команди, який може відповісти на питання, що виникають у перші дні. За розповідями більшості працівників, з «ай-приятелем» їм довелося спілкуватися раз чи два, коли їхня служба тільки починалася, - потім на такі зустрічі просто не було часу.

Навчання в Apple

Компанія створила освітню установу Apple University, куди Стів Джобс найняв декана Єльської школи бізнесу Джоела Подойлі. До групи також входили професори, які викладали менеджмент, та ветерани Гарварда, які, як казали, писали цілу серію підручників для того, щоб підготувати співробітників до життя в Apple після відходу або смерті Джобса. У цих книгах описано стратегію бізнесу та внутрішню політичну культуру Apple.

Тривалість навчання за програмою становить один рік і складається з кількох курсів, які ведуть викладачі з Єльського університету, Гарварду, Стенфорду та багатьох інших відомих вищих навчальних закладів США.

Навчання проходить безпосередньо в кампусі Apple в Купертіно, а навчальні класи чудово обладнані і якнайкраще сприяють взаємодії викладача і співробітників, що навчаються. Щоб потрапити на навчання до Університету Apple, необхідно подати заявку на внутрішньому сайті компанії. Усі бажаючі навчатися співробітники проходять спеціальну програму, яка буде корисна їм у подальшій роботі.

Під час занять нерідко розглядаються ситуації з історії Apple, які безпосередньо вплинули на розвиток бізнесу компанії. Наприклад, один із учнів розповів, що викладач наводив приклад, пов'язаний зі Стівом Джобсом, коли співзасновник компанії прийняв рішення зробити iPod та iTunes сумісними з Windows. Більш того, серед курсів Університету Apple є навіть окремі заняття для керівників компаній, які були поглинені Apple.

Співробітників навчають багатьом речам, важливим усередині компанії. Окреме місце серед них займає курс "Комунікації в Apple". У рамках цієї дисципліни співробітників вчать доносити свої ідеї до інших співробітників у простому та зрозумілому вигляді, спрощуючи таким чином взаємодію між людьми. Зрозуміло, в процесі навчання співробітники компанії дізнаються багато основ і негласних принципів компанії, такі як дизайн продуктів і відданість простоті в часі. Як один з наочних прикладів наводиться пульт для Apple TV, що має всього 3 кнопки, і варіант дистанційного керуваннядля Google TV із 68 кнопками. Різниця в тому, що дизайнери Apple залишили тільки кнопки, які потрібні, а дизайнери Google реалізували всі, які хотіли.

Підсумовуючи, слід зазначити, що Університет Apple є натуральною кузнею кадрів для компанії, яка справно вселяє співробітникам ті основні принципи, на яких була побудована Apple і які чітко простежуються в її продуктах. На жаль, навчання в програмі доступне тільки для співробітників Apple, а тому багато цікавих деталей процесу навчання так і залишаться за дверима кампуса Apple в Купертіно.

Підготовка персоналу для роздрібних магазинів Apple

У своїх нормативних документах Apple описала безліч тонкощів поведінки співробітників магазину аж до слів, які можна і не можна говорити з клієнтом.
Цікаво, що першорядними для співробітника Apple Store вважаються його психологічні якості, а технічна освіта розглядається вже в другу чергу. Apple зробила ставку на емоційний стан людини та спілкування співробітників із покупцем. Адже щасливий покупець – це той, що купив те, що йому хочеться. Перш ніж вам видадуть синю сорочку співробітника Apple Store, вам доведеться пройти 14-денний курс навчання та тренінгу. Ви навчитеся використовувати діагностичні послуги, компонентну ізоляцію, а також щиро співчувати людям. Головна частина курсу - "Робота Генієм" та "Характер Генія" - навчить вас мислити як справжній співробітник Apple Store та відповідати на питання покупця за заздалегідь складеним планом. Вам доведеться завчити такі слова та фрази, як "я вас розумію", "поважаю", "рекомендую", "співчуваю", і навчитися спілкуватися з клієнтом так, щоб йдучи від вас, він був задоволений відвідуванням Apple Store, або забирав із собою Новий MacBook або iPhone. Термін "empathy" (в пров. з англ. - "співчуття") зустрічається в посібнику для співробітників Apple Store на кожній сторінці. Мається на увазі, що разом із клієнтом продавець повинен пройти весь шлях процесу покупки.

Один із розділів керівництва для співробітників Apple Store та Genius Bar присвячений особливостям невербального спілкування з клієнтом. Сторінка розділена на дві колонки, в яких написано хороші і погані жести, якими можна розпізнати особистість клієнта і взяти до відома самому. Наприклад, якщо людина чухає ніс, значить вона щось приховує, а якщо посміхається, то це ознака її відкритості у спілкуванні. Заперечення чогось смертний гріх співробітника Genius Bar. Клієнт завжди правий, навіть якщо він неправий. Його потрібно не виправляти, а просто давати свою думку. Наприклад, говорити клієнту, що він не має рації в Apple Store прийнято зі слів "it turns out" (у пер. з англ. - "виявляється"). Це дає клієнту помилкове відчуття того, що він залишився вірним своїм принципам, а насправді його щойно дуже тонко виправили.

Елементи кадрової політики в операційній діяльності

Швидкість Apple приходить здебільшого від бачення вищого керівництва та корпоративної культури компанії, яка підкріплює потребу бути готовими до наступного великого кроку (the next big thing).

І хоча Apple шукає жвавих талантів, справжній ключ до розгадки жвавості Apple – у процесі адаптації.
У корпоративній культурі Apple є уявлення, що після успішного виконання одного завдання ви негайно приступаєте до виконання іншого, абсолютно відмінного від попереднього. І ви знаєте, що вам необхідне швидке навчання та освоєння нових інструментів. Це уявлення корпоративної культури про радикальну зміну усуває опір і дає послання працівникам, що вони не мають можливості спочивати на лаврах. Це означає, що ви повинні морально готуватися (і навіть передбачати) наступні неабиякі виклики, хоча навіть у вашому кар'єрному просуванні нічого не віщує ніякого кращого завдання для вас. Працівники Apple діють у багатьох незв'язаних, роз'єднаних командних групах, конкуруючи один з одним і без розуміння мети роботи чи практичної користі завдання.
Швидко мінливі навантаження означають, що працівник, якому нудна його робота, довго не втримається в компанії, оскільки фокус роботи на зміні, а основним мотивом залучення кандидатів є пристрасть до викликів і радикальних змін. Якщо показати велику картинку, то здатність Apple входити і домінувати в абсолютно нових, не пов'язаних з попередніми, галузях можлива тільки завдяки незвичайному таланту компанії, шляхи управління талантами та підходом побудови іміджу, що приваблює нові навички, необхідні для успішного входження в нові галузі.

Роками Apple слідувала філософії «краще менше та краще», яка означає, що якщо команду навмисно ставити в умови дефіциту ресурсів, ви можете домогтися від неї більшої продуктивності та інноваційності.

У культурі ефективності потрібна значна диференціація, заснована на діяльності, і для цієї культури ясно, що топ-фахівці та працівники ключових продуктів значно вирізняються серед інших. І справді, що нинішні та колишні працівники часто скаржаться на спеціальне ставлення до тих, кого позначають як «топ найважливіших працівників».
Це ставлення до топ-фахівців може викликати роздратування і невдоволення частини працівників, але таким чином, з компанії йдуть найслабші працівники. Різниця у винагороді ґрунтується також на потенційному впливі.
Ті підрозділи, які безпосередньо не виробляють продукт (тобто HR) отримують менше фінансування порівняно з такими як конструювання та проектування продукту.
І незважаючи на існування певних політик в Apple, наявність престижного диплома або ступеня або минулий успіх не дають жодної переваги в Apple. Робота не має ступенів. Внутрішня конкуренція є дуже жорсткою.

Apple пишається своєю багаторічною корпоративною культурою. Ви не знайдете термін «баланс» на кар'єрному сайті компанії, навпаки, дається ясно зрозуміти, що компанія шукає надзвичайно працьовитих та відданих роботі людей. На сайті, наприклад, гордо вивішено: «Тут не ваші улюблені тепло з 9.00 до 18.00».
«Все створене могло бути досягнуто лише через напружену роботу. І Ви, безумовно, могли б знайти роботу легше. Але це не ваша позиція, чи не так?»
«Ми всі одержимі ідеєю довести останню деталь до досконалості. Залишіть свої краватки, несіть свої ідеї»
Якщо ви не переймаєтесь тим, як довести до досконалості всі деталі проекту, Apple дасть вам чітко зрозуміти, що це місце не ваше.
Існує досить сильний корпоративний контроль, що регулює багато з того, що Apple у місцевому масштабі може/не може «робити» як фірма.
Це зроблено для наведення справжнього порядку та створення справедливого ступеня напруженості у відносинах із деякими високопосадовцями, які прибули з інших областей індустрії високих технологій.
Компанія розлучається зі співробітником, який тричі протягом шестимісячного періоду запізниться на шість хвилин.

У Apple ніколи не виникає питань про те, хто і за що відповідає. Імена відповідальних осіб заздалегідь озвучуються на кожній нараді, щоб після неї учасники знали, до кого звертатися за роз'ясненнями.

Режим секретності в Apple

На співробітників Apple дуже протверезно діє такий захід, як інструктаж щодо конфіденційності; про неї повинен пам'ятати кожен. Правило конфіденційності можна сформулювати так: «Бійся і мовчи». Тому всі знають, що за розголошення секретів, умисне чи ненавмисне, покарання одне - Негайне звільнення.
Новий співробітник стикається зі скритністю Apple ще до того, як його проводять на робоче місце . Співбесіда проходить у кілька етапів, проте після найсуворішого відбору виявляється, що людину найняли поки що на неіснуючу позицію: обов'язки йому пояснять лише за зарахування до штату.До новачків ставляться начебто добре, але з ідеологією, цілями та завданнями Apple їх знайомлять не одразу. «Мені не могли пояснити, над чим ми працюємо, – згадує колишній співробітник, який прийшов до Apple відразу після університету. - Я знав тільки, що це пов'язано з iPod». У перший же день людина з жахом розуміє, що довкола все в курсі справ, а от йому ніхто нічого не скаже, бо не належить.
«Ви приходьте на нараду, де зібралися люди, зайняті у проекті, - згадує Боб Борчерс (Bob Borchers), який на зорі створення iPhoneпрацював у відділі маркетингу. - Половина присутніх не має права розповідати про свою роботу: вона спочатку є секретною».
Як кажуть колишні та нинішні співробітники, персоналу наказано не обговорювати чутки про продукти, технікам заборонено передчасно оприлюднити інформацію про поширені проблеми та нікому із взятих на роботу не можна писати в Інтернеті про компанію.
За словами колишнього співробітника, у компанії принцип «знаєш тільки те, що тобі належить знати»доведений до крайності. Робота різних команд спеціально організована так, щоб їхні члени між собою не спілкувалися, іноді через те, що є конкурентами і не знають про це, але частіше, щоб просто ніхто не ліз у свою справу.

Кар'єрний ріст

Вас не повинно дивувати, що в компанії, де вигадали термін «думай інакше» (think different), використовують підходи в управлінні талантами, далекі від загальноприйнятих норм.

Більшість організацій HR допомагає прискорити працівникам кар'єрне зростання. Основне посилення такої допомоги полягає в тому, що можливість швидкого кар'єрного зростання утримує працівників в організації. Підхід Apple зовсім інший: вся відповідальність за кар'єрні зрушення покладена на самих працівників. Концепція «господар своєї кар'єри»(“own their career”) була прийнята в Apple багато років тому, коли віце-президентом HR був Kevin Sullivan. У Apple не підтримують кар'єрний поступ працівників, щоб не народжувати кар'єрних очікувань, але думають, що працівники мають право на безперервне просування.

У Apple впевнені, що допомога у кар'єрному просуванні послаблює впевненість працівника у своїх силах і опосередковано знижує міжвідомчу співпрацю та навчання. Позбавлені допомоги, працівники активно шукають інформацію в інших функціональних та бізнесових підрозділах.

Система оплати праці та мотивація

Фінансова винагорода в Apple трохи за розміром, але пов'язана з вартістю компанії. Базова монетарна мотивація в компанії – «можливість для створення багатства» як результат володіння акціями компанії. Більшість працівників Apple одержують гранти акціями у вигляді винагороди за роботу. Сфокусувавши увагу на акціях, керівництво дає зрозуміти працівникам, що індивідуальний вклад важливий лише на тлі загального успіху компанії. Даний підхід, разом з відомим «фокусом на продукті» Apple (product focus), націлює працівника більше на досягнення загальнокорпоративного успіху, ніж на індивідуальні результати. Індивідуальне винагороду ґрунтується на результатах діяльності і складається з гранту акцій та грошової премії до 30% від базового окладу. Сейлзи Apple також мають можливість отримання акцій. Вони отримують погодинну оплату та не мають комісійних з продажу.

Вважається, що в Apple, за мірками галузі, платять цілком гідно, але не більше (Додаток 1). Менеджер вищої ланки отримує близько 200 тисяч доларів на рік та ще до 100 тисяч преміальними в особливо вдалі періоди. Розмови про зарплату в Apple також не вітаються. Фірмова ідеологія, на думку Фредеріка Джонсона, зводиться до наступного: «Працювати в компанії, яка випускає такі приголомшливі пристрої, вже класно! Ти сидиш у барі і бачиш, що майже всі продукти вашого виробництва. І це приголомшливе почуття не купиш ні за які гроші».

Програма медичного страхування Apple добре фінансується, але вона не безкоштовна для працівників.

Пільг для працівників практично немає. Те ж кафе в день «поспішала» (трансляція показу презентацій нового продукту) коштує грошей, і не так уже дешево. Торгові автомати стоять на кожному поверсі і теж просять гроші (хоча морозиво там смачне), і навіть за «почесний бар», організований у холодильнику відділу графічного дизайну, доводиться платити з власної кишені. Дуже непоганий тренажерний зал у кампусі знову ж таки небезкоштовна штука. Коли хтось запитав Стіва, чому пільги для співробітників компанії такі мізерні, він відповів: «моє завдання робити так, щоб наші акції дорожчали. І ви могли собі дозволити за все це заплатити».

Бонуси досить скромні: раз на рік вам належать двадцять п'ять відсотків знижки на новий комп'ютер, і ще три дисконти по 15% кожен можна розділити між рідними та близькими. Те, що реально залучає кандидатів на роботу в компанії (особливо в рітейлі) - знижка на продукти Apple, що даються кожному працівнику компанії. Ці знижки підтримують та посилюють корпоративний акцент на продукті.

Кампус Apple, сам по собі є дивовижним місцем, з величезним будинком, клумбами і тротуарами, що оточують центральну квадратну площу (звану Quad), і дивовижним кафе.Ви берете піднос, столові прилади, точно, як у коледжі, і йдете вибирати з величезної кількості продуктів. Можете зробити свій власний бутерброд або салат, є безліч інших варіантів, а потім перевірити все в реєстрі перед тим, як сісти всередині кафетерію або вийти на відкритий маленький майданчик, розташований на Quad. Навіть увечері в кафе гамірно і воно переповнене. Кухарі чудово і чисто одягнені: у білих халатах та чорних «яблучних» ковпаках, що робить їх частиною компанії, підвищуючи ефективність на 100%.

Широкість міста Apple і розкиданість його будівель зорово суперечать політиці таємності самої компанії. З висоти здається, що всередині Інфініт-луп, що формою нагадує петлю, розташувався футбольний стадіон. Потрібна незвичайна кмітливість, щоб розглянути в цьому комплексі штаб-квартиру Apple. Щоб опинитися в бурхливому серці містечка, відвідувачам потрібно проїхати петлею, що огинає всі шість основних корпусів. Будинки, з'єднані стінами, парканами та переходами, утворюють замкнене ціле; навпроти кожного є паркування. Пройшовши через будь-яке з них, потрапляєш на залитий сонцем і вкритий зеленню просторий внутрішній двір із газонами, волейбольними майданчиками та кафе на відкритому повітрі.
Словом, містечко Apple схоже на студентське, ось тільки на заняття так просто не потрапити.

Запитання 4. Управління інтелектуальними ресурсами

Три фактори рухають атрибут інновацій: постійне очікування інновацій, надзвичайний ступінь секретності у процесі розробки нового продукту та безперервні мозкові штурми/проблемні зустрічі (навіть за кілька днів до запуску продукту).

Бренд охороняється з прагненням, яке межує з ревною одержимістю.
Головний принцип пристроїв Apple- Вони просто працюють.Все, що потрібно, це дістати їх із коробок і включити. Пристрій, будь він комп'ютером, телефоном, планшетом, повністю готовий до використання. Його не потрібно налаштовувати, на нього не потрібно встановлювати додаткові програми- все потрібне вже є. Це підкуповує тих, для кого танці з бубном навколо девайсу позбавлені всілякої принади, а таких людей більшість.
"Я хочу, щоб хороша річ була проста в дизайнерському виконанні і не вимагала великих виробничих витрат", говорив Джобс. Це і стало частиною філософії Apple і одним із їхніх головних секретів успіху.

Очікування інновацій рухається самою історією Apple, її лідерами (які заборонили використання «це неможливо») та рівним тиском на працівників, що гарантує рівний внесок у кінцевий продукт. У процесі народження цих очікувань у працівників компанія не покладається на постери чи мотиваційні слогани (хоч і вони працюють: «Десь тут зміна Миру приходить разом із посадовою інструкцією»«завжди тут, змінювавши світ just comes with the job description»). Замість цього, кожна комунікація, процес, івент із запуску нового продукту і навіть рекламні слогани (Думай інакше, уяви можливості, Тут дорога в божевільні. У невдахи. У повстанці. І т. п.). to the crazy ones. The misfits. The rebels.роблять цілком очевидним твердження, що інновації – серце успіху Apple.

Другий критичний драйвер інновацій – процес розвитку продукту.Це інноваційний процес унікальний і не покладається на формальну модель породження ідей (“ideation” - idea generation), ні, цей процес описується як процес повторень (“iteration”), що заряджається рівними можливостями конкуренції та відомими Apple- усілякими розрізненими/секретними підходами до команди. Apple робить багато речей, використовуючи невеликі команди розробників,як роблять багато компаній, але не покладаються на єдину команду під час конструювання кожного елемента продукту. Безліч команд можуть бути націлені на роботу над однаковими завданнями (або можуть випадково забрести на цю «територію»). Такий підхід був названий «від 10 до 3 і одного» (10 to 3 to 1), оскільки 10 робочих груп можуть працювати над завданнями продукту одночасно і незалежно. Коли роботу зроблено, результати роботи команд розглядає незалежна група експертів, яка залишає спочатку три роботи, щоб у підсумку зрізати до однієї фінальної. Це унікальний підхід Apple. Можна стверджувати, що це дорого і повільно, але ніхто не сперечатися, що це ефективно.

Apple добре відома своєю нав'язливою ідеєю секретності з тим, щоб збільшити ефект виходу нового продукту. Секретність майже найунікальніший елемент в інноваційних процесах компанії. У порядку підтримки конфіденційності команди розвитку та конструювання навмисно роз'єднують та роз'єднують. Як результат цих бар'єрів комунікації, керівник команди від початку не знає, скільки команд конкурентів у нього, і над чим працюють інші команди. Рівень відкритого співробітництва, який ви можете знайти в компанії Google, просто неможливий в рамках даного процесу. Важлива особливість цього процесу Apple – оцінка незалежними експертами рішень команд, після якого організація знайомиться з великою кількістю найкращих практик. Хоча це здасться нелогічним, Apple зробила свої розрізнені команди (team silos), які могли б бути негативним фактором, позитивною силою.

Інший елемент процесу проектування та інновацій – щотижневі здвоєні проектні зустрічі “paired design meetings”. Кожна проектна група, як очікується, проводить дві зустрічі на тиждень. Перша - традиційна зустріч по продукту, де невеликі уточнення обговорюються та вигадуються. Друга - зустріч «дах поїхав» (“go crazy”), де кожен учасник може вигадувати та пропонувати найсміливіші ідеї у сфері вихідних параметрів. Більшість компаній зупиняють подібний мозковий штурм, як тільки вихідні параметри стають зрозумілими, але в Apple продовжує подібні мозкові штурми протягом тривалого періоду, щоб тримати градус інновацій високим.

Цей урок Apple у сфері управління талантами включає твердження, що напружена конкуренція виробляє інновації швидше, ніж будь-який формалізований розумовий процес. На додаток, об'єктивна оцінка незалежних експертів, обмін досвідом між фахівцями лише після завершення процесу, вимога тривалого використання процедур мозкового штурму приносять результати у сміливих інноваціях при високих рівнях ризику.
Стів Джобс мав кілька сотень патентів, які фіксували всі ідеї - від технічних деталей до елементів упакування.

Висновок

На сьогоднішній день Apple є найдорожчою компанією Миру на основі ринкової капіталізації, перевершуючи будь-яку іншу компанію як в індустрії технологій, так і в будь-якій індустрії. Як компанія, яка орієнтована на споживача, вона має тривалу динаміку зростання, що дивно, оскільки зростання відбувається через кризи, коли споживачі неохоче витрачають свої невеликі накопичення. Враховуючи, що Apple була на межі банкрутства в 1997 році, це тим більше дивно і примітно. Неймовірна вартість компанії - не результат більш ніж тридцятирічної зіркової діяльності. Apple часто мала промахи. Її успіх не результат спеціального обладнання, ресурсів виробництва чи вдалого розташування. Але результат таланту керівників та системних підходів в управлінні талантами співробітників.

Наступні факти дають уявлення про те, яку роль комп'ютери фірми Apple грають у житті сучасного суспільства:

1. За перший квартал 2016 року Компанія продала 51,2 млн. штук iPhone
2. Кожні 9 секунд продається один Мак.
3. Сьогодні у світі вже 13 фірм виробляють та продають Мак-сумісні комп'ютери.
4. Для Маків в даний час розроблено понад 14000 прикладних програм.
5. 80% комп'ютерів у таких галузях як видавнича справа, реклама та дизайн є Макамі.
6. 60% комп'ютерів у музичній індустрії - Маки.
7. 54% всіх мультимедійних розробокзроблено на Маках.
8. 30% всіх комп'ютерів в індустрії відеовиробництва - Маки. На Мак були зроблені спеціальні відеоефекти до таких фільмів як "Зоряний шлях перший контакт", "101 далматинець", "Місія нездійсненна", "Бетмен назавжди".
9. Кожен п'ятий Інтернет-сервер будується з урахуванням Мака.
10. 64% професійних дизайнерів Web-сторінок працюють на Маках.
11. 41% усієї Web-графіки створено на Маках.
12. 63% всіх комп'ютерів у навчальних закладах США – Макі.
13. В даний час на Маках виявлено лише 35 видів комп'ютерних вірусів, тоді як IBM PC їх налічується понад 10000.
14. Операційна системаМака локалізована у 35 країнах.

До перерахованих фактів слід додати, що саме фірма Apple через свої комп'ютери подарувала людству:

1. Перший у світі масовий персональний комп'ютер.
2. Перший у світі "дружній" (графічний) інтерфейс користувача комп'ютера, що включає "вікна", "меню", піктограми.
3. Перший у світі комп'ютерний навігаційний пристрій типу "миша".
4. Перший у світі 3,5-дюймовий дисковод.
5. Перший у світі комп'ютерний CD-ROM.

У цій лекції були перераховані особливості системи управління та корпоративної культури компанії Apple, які дозволяють їй відігравати ключову роль у комп'ютерному житті населення Землі.

Додаток 1

Топ-5 найвищих посад в Apple

У Apple люблять своїх програмістів. І не сюрприз те, що програмісти перебувають у топі найбільш високооплачуваних співробітників американського гіганта комп'ютерної електроніки. Але компанії з Купертіно потрібно набагато більше, ніж просто програмування. І Apple готова платити багато топ-фахівцям будь-яких підрозділів, про що говорить актуальна інформація від Glassdoor.

Відомості із зарплат фахівців Apple ґрунтуються на анонімних даних, якими поділилися колишні та нинішні співробітники корпорації.

Інженер-програміст ($121 900 на рік)

Інженер-програміст - одна з найцінніших вакансій Apple. Крім блискучих знань мов програмування Swift, Objective C та Java співробітник повинен мати навички тестування та супроводження програмного забезпечення. Apple віддає перевагу розробникам додатків для iOS з гарними навичками комунікації та листа. Крім того, інженери Apple повинні вміти вирішувати складні проблеми. Ось чому компанія відома своїми складними дразнилками для мозку на співбесідах. Але, схоже, вона компенсує це заробітною платнею.

Менеджер проектів ($106 600)

Менеджер проектів у Apple - це адміністративний керівник функціональної проектної групи, який забезпечує оперативне керівництво та контролює здійснення робіт, які проводяться в рамках проекту. Високий рівеньзаробітку легко пояснити. В умовах постійного посилення конкуренції особливо актуальними стають готовність корпорації до непередбачених поворотів подій та здатність грамотних менеджерів передбачати, планувати та керувати змінами.

Виконавчий менеджер ($84 000)

Посада виконавчого менеджера в Apple - також одна з найоплачуваніших. Людина, яка успішно займається пошуком бізнес-клієнтів, реалізацією продукції, організацією піар-кампаній, завжди на особливому рахунку, адже від її дій значною мірою залежить розмір прибутку Apple. Виконавчий менеджер керує іншими фахівцями у сфері продажу. Зарплата хорошого працівника Apple цілком порівнянна із заробітком успішного приватного підприємця.



Менеджер з маркетингу ($144 171)

Менеджер з маркетингу - найвища оплата в Apple. Діяльність співробітника є роботу із застосуванням знань законодавчих актів про комерційну діяльність та ведення бізнесу, кон'юнктури ринку. Менеджер проводить рекламну політику компанії, знає всі особливості реалізованих Apple товарів, відповідає за стратегію, а також за розробку фірмового стилю, стимулювання продажів продукції, в тому числі просування в медіа.

Менеджер з продуктів ($130 500)

Цей спеціаліст відповідає у Apple за створення нових продуктів, аналіз ринку, асортиментну політику, ціноутворення, просування продукту. Це друга за рівнем оплати посада у компанії. Співробітник активно взаємодіє з продажами, маркетингом, технічною підтримкою, виробництвом, відділом досліджень та розробок. У його завдання входить розуміння цінності нового виробу для споживача, забезпечення його рентабельності та використання ринку. Продакт-менеджери беруть участь у продажах та майже на кожному етапі проекту. Apple випускає не так багато нових гаджетів на ринок, тому їхнє значення для компанії високо.

Безумовно, кожен виробник працює під певним девізом, який розкриває ідеологію та філософію компанії та є частиною іміджу. Історія виникнення перших слоганів датується XVIII століттям, а тепер у XXI столітті фірмовий рекламний слоган став невід'ємною частиною великих компаній. Як правило, у ньому розкриваються ключові особливості діяльності, тому девіз може бути не менш ефективним, ніж товарний знаккомпанії. Варто зазначити, що рекламний слоган реєструється як власність фірми-виробника.

У статті ми розглянемо слогани відомих компаній-виробників ноутбуків, і почнемо з широко відомої компанії Apple, яка була зареєстрована Стівом Джобсом (Steve Jobs) та Стівом Возняком (Stephen Wozniak) з Hewlett-Packard 1 квітня 1976 року. З 1997 року, коли Джобс став генеральним директором, Ця компанія працює під девізом «Думай інакше» (англ. «Think different»). Цей рекламний слоган згодом став дуже важливим для Apple. Фактично він ознаменував відродження компанії після низки невдач. «Ви все ще маєте думати інакше, щоб купити комп'ютер Apple. Я думаю, що люди, які купують їх, справді мислять інакше. Це творча натура. Ці люди не просто хочуть зробити свою роботу – вони сповнені рішучості змінити світ. Вони хочуть зробити це за допомогою будь-яких великих інструментів, які тільки можуть отримати. І ми створюємо інструменти для таких людей» - Стів Джобс.

Так само, як і Apple, в 1976 році в Тайвані Стеном Ши (Stan Shih) була заснована Multitech International, яка зараз носить назву Acer. Варто зазначити, що «acer» у перекладі з латинської означає «клен», а в інших варіантах перекладу – «активний», «спрямований до мети». Для компанії Acer основною ідеєю є об'єднання технологій і людей (Bringing People and Technology Together), подолання перешкод між ними. У компанії вважають, що це не просто гасло, а те, «яким ми хочемо бачити наш світ».

На одній із прес-конференцій, що проводяться у 2007 році, було звернено увагу на стратегічні цілі компанії. Тоді ж і пролунав новий слоган: «Подолання бар'єрів між людьми та технологіями», «Розширення прав та можливостей людей» («Empowering People»).

Вихідцем компанії Acer є відомий виробник ASUS (ASUSTeK Computer Inc.), створений у 1989 році. Його засновниками вважаються чотири колишні інженери з Acer. Слоган компанії "Якість на все життя" ("Rock Solid - Heart Touching") найбільше підтверджує визнання ASUS у 2009 році найнадійнішим виробником комп'ютерів.

До речі, цього ж року на прес-конференції в Ганновері голова ASUS Джонні Ши особисто представив новий корпоративний слоган «Дух інновацій. Шлях до досконалості» (Inspiring Innovation. Persistent Perfection). Саме вірність технологіям і прагнення якості допомогло компанії отримати безліч міжнародних нагород, незважаючи на високу конкуренцію в галузі IT-продуктів.

А ось велика японська корпорація Fujitsu Limited була заснована у 1935 році. Після об'єднання з Siemens у 1999 році було запропоновано багатообіцяючий девіз «Ми впевнені» («We make sure»). У 2009 році ця компанія була інтегрована в холдинг Fujitsu Limited і з 1 квітня назва була змінена на Fujitsu Technology Solutions. Концепція цієї компанії цілком зрозуміла: «Якісні рішення мають бути засновані на високоякісних продуктах та ефективних процесах». Слоган Fujitsu Technology Solutions «Перетворюючи мрію на реальність» відображає основні принципи «діяти локально, мислити глобально». Якщо ж говорити про Fujitsu Group, то вона, як тоді, так і зараз прагне надати клієнтам нові можливості на основі IT-технологій, недаремно її слоган звучить "The possibilities are infinite", що в перекладі означає "Можливості нескінченні".

У 1946 році було засновано транснаціональну корпорацію Sony, яка займалася виробництвом побутової та професійної техніки. Її штаб-квартира розташовувалась у Японії. Сама ж компанія до 2009 року мала офіційне гасло "Як ніхто інший" ("Like no other"). Цікаво, що ноутбуки, що випускаються однією з торгових марок Sony – Sony VAIO (1996 рік), цілком відповідають цьому гаслу, оскільки сучасні, по-своєму дивовижні та унікальні. Цікаво, що гасло Like no other інтерпретували й інакше Подібний. Ні. Інакший".

Втім, після 2009 року було прийнято слоган «Make.believe», який перекладався буквально, як «Примусь повірити». Цей слоган всеосяжний, він охоплює всі види діяльності компанії.

Відома ще одна найстаріша компанія зі схожою на Sony назвою – Panasonic. Вона з'явилася 1918 року. Асортимент її товарів досить широкий, починаючи з електроніки та побутової технікита закінчуючи інформаційним та комунікаційним обладнанням. Серед них і захищені ноутбуки, які гарантують бездоганну якість і надійність і, як наслідок, впевненість. Під слоганом компанії «Ideas for life» варто розуміти, що слід створювати ідеї, які покращують наше життя і роблять його зручнішим.

Не менш цікаве та багатозначне гасло у відомого японського концерну з виробництва електроніки Toshiba Corporation, створеного в 1875 році. По суті, це прабатька відомої зараз Toshiba. Слоган цієї компанії звучить як "Провідні інновації" ("Leading Innovation") і цілком виправдовує себе. Toshiba завжди асоціювалася з прогресом і залишалася серед лідерів за рахунок новинок та технологічних інновацій.

Додамо, що в 2006 році девіз Toshiba In Touch with Tomorrow, адаптований як Доторкнися до майбутнього, замінив інший - Створено в ім'я людей, створене в ім'я майбутнього (Committed to People, Committed to the Future).

Lenovo – одна з компаній, створена групою китайських учених у 1984 році. На той час вона називалася Legend. Зараз пріоритетами компанії є інновації, надійність та висока якістьпродукції. Не останнім у списку є сервісне обслуговування. Стратегія компанії вдало втілена в офіційному гаслі "Не мрій, дій" ("For Those Who Do"). Під цим девізом варто розуміти, що люди, які віддають перевагу Lenovo, створюють нові ідеї, змінюють світ на краще.

Свого часу корейським підприємцем Лі Бен Чхоль (Lee Byung-chull) була заснована компанія Samsung. Її створення датується 1 березня 1938 року. Слоган цієї компанії досить цікавий. "Turn On Tomorrow" - "Назустріч майбутньому", який можна зрозуміти як "Включи майбутнє" або як "Захоплені майбутнім". Мета компанії Samsung Electronics – створення продукції відмінної якості за рахунок використання людського фактору та технологічних ресурсів.

Давно відома корпорація LG Group бере свій початок із 1947 року. Вона виробляє телекомунікаційне обладнання, побутову електроніку та має дочірні компанії, серед яких LG Electronics. Варто зазначити, що політика LG охоплює три напрями: лідерство продуктів, лідерство на ринку та лідерство колективу. Рекламний слоган LG Group - "Життя хороше" ("Life's Good"). Цей девіз відображає місію компанії «створювати продукцію, що робить споживачів щасливішими, а їхнє життя більш комфортним».

Примітно, що до цього слогану у LG було гасло "Digitally Yours", яке перекладалося як "Цифрово ваш" від "fully yours", що означає "щиро ваш".

Безумовно, окрім японських та корейських компаній не менш відомі й американські виробники, серед яких корпорація Dell. Вона є одним із найбільших виробників у комп'ютерній області. Dell заснована Майклом Деллом (Michael Dell) 4 листопада 1984 року і працює під девізом "Просто як Dell" або "Легко як Dell" ("Easy as Dell").

Минулого року компанією Dell було запущено $80 мільйонну брендингову кампанію, націлену на розвиток іміджу, що призвело до зміни слогана, який тепер звучить як The power to do more (Здатність робити більше).

Ще одна найбільша американська компанія Hewlett-Packard (HP) була заснована 1 січня 1939 Біллом Хьюлеттом (Bill Hewlett) і Девідом Паккардом (Dave Packard). Починалася її історія з виробництва вимірювального та тестуючого обладнання. У 1999 році виконавчий директор Карлі Фіоріна (Carly Fiorina) розпочала роботу з гасла «Винахід» («Invent»).

Пізніше цей слоган залишився складовоюлоготипу, і з 2003 року, коли відбулося злиття Hewlett-Packard і Compaq, почали використовувати девіз «Безмежні можливості» (Everything is possible), як того вимагала нова стратегія компанії. Офіційний слоган компанії HP звучить, як "Створіть дивовижне" ("Create amazing").

Не варто забувати і про відому тайванську компанію Micro-Star International (MSI), створену в 1986 році. Це один із лідерів у комп'ютерній галузі, який займається виробництвом серверів, відеокарт, материнських плат, ноутбуків та іншої електроніки. Навіть відомі компанії Acer, Dell та HP часто замовляють комплектуючі у MSI. Слоганом компанії вже понад 25 років був і є «Insist on the best», який перекладається як «Погоджуйтеся лише на краще». Зазначимо, що "Інновації та стиль" ("Innovation with style") - це основні цінності компанії, на які орієнтована вся продукція.

Підбиваючи підсумки, можна сказати, що над створенням вдалого слогану компанії працюють не один рік. Головне розуміти, що текст має привертати увагу та викликати інтерес. Він повинен бути унікальним, легко читати і запам'ятовуватися, а головне - містити основну думку. Вибирати ноутбук, звертаючи увагу лише на слоган компанії, було б необачно, але основний напрямок роботи компанії він все ж таки показує.